天猫平台在线客服/丹鸟客服
岗位职责:
1)以在线打字的形式解决客户咨询,解答客户的各类疑问,确保服务质量;
2)协调解决客户的退款、售后等纠纷,有效解决客户售后问题;
3)有耐心和责任心帮助客户解决疑问,提升客户的满意度;
4)对业务知识熟练掌握并有自己的思路解决客户需求,提升客户体验。
岗位要求:
1)中专及以上学历,有较强的服务意识和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
2)打字速度40/分钟以上;
3)能够适应倒班制度,服务意识强;
4)思路清晰,有做过天猫淘宝客服经验优先。
薪资待遇:
工作时间:7:00-1:00,上5休2,排班
综合薪资4k-6k


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