天猫平台在线客服/丹鸟客服
岗位职责：
1)以在线打字的形式解决客户咨询，解答客户的各类疑问，确保服务质量；
2)协调解决客户的退款、售后等纠纷，有效解决客户售后问题；
3)有耐心和责任心帮助客户解决疑问，提升客户的满意度；
4)对业务知识熟练掌握并有自己的思路解决客户需求，提升客户体验。
岗位要求：
1)中专及以上学历，有较强的服务意识和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
2)打字速度40/分钟以上；
3)能够适应倒班制度，服务意识强；
4)思路清晰，有做过天猫淘宝客服经验优先。
薪资待遇：
工作时间：7:00-1:00，上5休2，排班
综合薪资4k-6k
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