【岗位职责】
1、负责95353电话接听、在线答疑、指导客户平台操作、受理客户咨询、投诉等业务；
2、针对客户问题提出积极有效的解决方案，提供优质高效的服务；
3、负责95353电话常见问题整理，对常见及疑难问题搜集整理及汇报；
4、协助客户下单，提高公司收入；
5、建立优质的服务体系，维护良好的公司形象。
【岗位要求】
1、中专或高中及以上学历，接受实习生；
2、专业不限，有一定电脑操作基础；
3、普通话标准，音色佳，理解能力强；
4、具有较强的工作责任心及客户服务意识；
5、熟练使用常用办公软件。
【岗位薪资】
1、薪资构成：底薪 食宿补贴（300） 满勤奖（50） 提成
中专/高中：试用期2160 食宿补贴（300） 满勤奖（50） 提成（上不封顶）；转正2400 食宿补贴（300） 满勤奖（50） 提成
大专学历：试用期2520 食宿补贴（300） 满勤奖（50） 提成（上不封顶）；转正2800 食宿补贴（300） 满勤奖（50） 提成
本科学历：试用期3150 食宿补贴（300） 满勤奖（50） 提成（上不封顶）；转正3500 食宿补贴（300） 满勤奖（50） 提成
新员工前两个月保护薪资3300
【福利待遇】
1、排班制度，8小时排班，月休8天实行轮休；
2、各类带薪休假（法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等）；
3、 亲情1 1 ：入职满一年且转正员工可享受每月 亲情1 1 （每月固定200元打入父母帐户）；
4、月饼到家福利：每年中秋节都会为每一位员工的家人寄去一份月饼礼品包；
5、集体婚礼福利：每年为高级经理级及以上员工举办特色 集体婚礼 ，均在国外旅游地点举办：巴厘岛、马尔代夫等；
6、全程无忧福利：公司为经理级及以上管理人员提供全程无忧的家庭福利方案，公司会给予结婚贺礼，生小孩贺礼，每年的小孩营养费补助、幼儿园、小学、初中、高中、大学学费补助等一系列的费用补贴；
7、五险一金，各类带薪休假，亲情1 1、集体婚礼、家庭全程无忧、月饼到家、配车等特色福利；
8、免费提供住宿，住宿配套齐全，独立卫生间，厨房，空调，热水器，无线网络；
9、公司99%的管理人员由内部产生，拥有完善的晋升机制，所有员工可以选择管理或专业两条道路发展，公司为员工提供各类培训机会，定期组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展；
10、公司为员工提供各种培训机会，德邦学院根据员工的岗位类别，组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展，如：新员工入职培训，储备经理、高级经理培训，专业业技能培训等相关脱产带薪培训。
【备注/特别提醒】
1、德邦快递欢迎离职员工重返公司；
2、德邦快递及其下属分公司在招聘过程中不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓，以免受骗损失财物。
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