岗位职责：
1.负责用户的线上咨询工作，与客户保持良好沟通针对客户提出的问题及时给到正确和满意的回复，及时处理客户问题，与其他部门做好客户问题的沟通和处理；
2.收集用户反馈产品问题，及时向技术、产品部门反馈相关问题;
3.负责相关客服数据的收集、统计、分析，按时保质完成周报等常规行工作;
4.协助客服主管，针对用户的日常问题，制定对应的客服话术，并定期更新;
5.根据业务部门需要，协助完成用户调查和沟通工作;
任职要求：
1.专科及以上学历，半年以上本职工作优先；
2.有较强的学习能力、服务意识及服务主动性；
3.人际沟通能力、应变能力强，，适应能力强；
4.懂电脑操作及office基础技能；
5、打字速度70字/每分钟左右。
公司薪资福利：
1、餐补+五险一金+年终奖，早9晚6（弹性制打卡时间），双休，法定节假日正常休息；
2、公司每月零食水果福利、节日福利、每年体检、国内旅游等；
3、公司定期组织开展健康积极的团队活动（如爬山、度假、足球赛、篮球赛、聚餐...等等）；
4、公司在发展上升期，提供良好发展平台，我们期待有才能有梦想的你加入我们！
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