业务：天猫优品家电业务线
岗位职责：
1、与门店建立和做好情感链接和维护。新门店主动外呼关怀指导，老门店主动外呼调研，做好客情维护。
2、协同省域经理或运营小二，对服务工单进行闭环跟进与负责，确保客户问题到我为止。
3、定期输出门店体验分析报告，收集汇总门店的感受、需求与建议，并向上反馈，推动问题改善。
4、熟悉业务、系统流程，基于供应商反馈的问题进行提炼总结，并推动业务&产品改善。
岗位要求：
1、学历要求：大专及以上
2、拥有家电行业从业经验、有1-2年的基础平台工单处理的客服经验或服务呼叫中心经验优先
3、 有耐心，性格外向乐观皮实。
4、热爱服务岗位，对客户和岗位有敬畏之心，急客户之所急；
5、能力要求：沟通能力、协同能力、问题追踪及解决能力
直管用工，第三方签署合同
上班时间：9:00-18:00，做五休二
薪资待遇：薪资5-5.5K+入职五险一金+生日福利+节假日福利
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