电商客服专员
岗位职责:
1.负责公司各电商线上店铺日常接待，咨询与销
售工作，为顾客导致，问题解答，负责解答客户
咨询，促使买卖成交
2.了解客户需求，掌握客户购物心里，了解产品
并提供专业建议，有效达成销售目标，提高转化
率
3.能妥善处理客户售后，投诉等问题，尽可能保
证客户满意
4.受理客户咨询，投诉，建议和意见，并做好记
录
5。配合团队工作，服从上级安排，及时有效完
成安排的工作
任职要求
1.高中以上学历，1年及以上电商平台客户经验，
熟悉了解电商平台规则
2.客户经验丰富，沟通能力强，了解消费者购买
心里，善于了解顾客情绪
3.品质端正，责任心强，抗压能力强，团队协议
意识高
4，熟练打字，且会使用EXCEL表格等办
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