开放办公空间成为潮流,有些研究指出,没有隔间的环境能够令职场工作者保持灵感、维持工作效率。然而随之而来的是开放环境下的噪音、耳语、八卦。如何自在地使用开放空间又不打扰同事?
领导力日报Leadership Daily邀请数位人资专家,他们给出了在开放空间享有快乐工作权的几项秘诀。
1.降低音量,私人事务别弄得人尽皆知
「随时谨记在心,我正在开放空间。」这意味著,同事并没有义务聆听职场工作者的私人电话:他们既不关心为何房东在上班时间夺命连环扣,也不在意你的保险费尚未缴清——他们只在乎工作环境不应该处理私人事务!
工作上的需求则可以事先说清楚。如每周两次定期的电话会议,同事是否介意?有没有需要挪到无人使用的办公室处理?注意同事的需求,也是善体人意的好同事应该留心的细节。有些同事喜欢起始工作时拥有安静的环境处理工作邮件,若能事先问清楚个人偏好,则可以有效避免意见分歧。
2.随时沟通,有困扰就敞开心胸说出来
显而易见,分歧永远都会出现。出现争端时,职场工作者可以先冷静下来,思考究竟是情绪导致不满?还是确实因为同事的行为影响到工作效率?釐清了问题症结,若能够事先想好可行的解决方案,便可以挑选恰当的时机——午餐时间是个不错的主意——说明困扰职场工作者的情形,并提出解方。
保持理性,站在他人立场理解他人难处。因为职场上,同事之间并不会刻意予人不方便,许多时候仅仅只是展示自己的困扰并不足以解决问题,因此提前针对困扰来源想方设法,会令同事感到备受尊重,也更愿意正视双方之间可能的衝突。
3.控制情绪,太易暴怒无助于解决事情
愤怒是人类最原初的情绪与动力。然而怒火熊熊并不能解决问题,相反的,这只是象徵著不成熟与幼稚的举动。
「生气意味著不想负责任。」人资专家Herman-Saccio如是说。责备他人很容易,却也代表除了气愤,并不存在实质的解方。成熟的职场工作者了解一举一动都代表个人声誉,因此清楚行为产生的后果,就是消除怒火的最佳方式。
4.戒一意孤行,适度抛开自我中心
开放空间使得现实的区隔不再,因此职场工作者的行为都受到检视。而纷争出现以后,埋头苦干,试图一意孤行,反而只会让误解越来越深,矛盾累积到不可收拾的地步。
「孩子总是以为世界以自己为中心。」人资专家Herman-Saccio认为,不懂得开启沟通的职场工作者,多半还没有脱离自我中心的观点。对此,他建议可以提出这两个问题,有助于纷争双方打开僵局。
1. 有什么事情是一定要告诉我的吗?
2. 有什么没有按照计画进行的事务令你感到困扰?
沟通除了打破僵局以外,亦有可能出现衝突。开放空间得益于其开放,因此抬头不见低头见的情形必然发生,避而不见和听而不闻都不是恰当的解决方式。
沉浸在个人感受的职场工作者,只会耽溺于自艾自怜的想像。如果没有沟通的意愿,只会令僵局固化,因此当事件的走向不如预期,职场工作者可以打开天窗说亮话,明白说明感受比起一个人暗自神伤更富有建设性。


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