在许多公司裡，业务与行销这两个部门因为彼此的不了解，时常站在对立的两端，指责对方的不是——业务认为行销方案制定不佳，导致顾客不买单；行销则觉得是业务不够认真追踪，才流失顾客。
但事实上，就像Cymbic广告公司执行长ChrisKenton说的：「行销就好比是教练，而业务则是运动选手。」两个部门是相辅相成的，除了专注在自身的工作内容，也应该彼此支援，成为对方的后盾。
知名广告行销公司Social Marketing Solutions 创办人John White就提出四个办法，让行销与业务部门可以结束敌对的状态，共同合作带给公司更好的收益。
一、两部门固定开会
仅管行销与业务部门工作内容不同，但同样都影响销售表现，然而除了重要的全公司会议之外，两部门通常鲜少有机会一起决议事项，这会让两方不知道彼此的现况，加深误解，因此让两部门固定时间开会是必要的。
透过跨部门会议，业务部门可以了解目前公司的行销策略、竞争对手的新产品，除此之外，业务也能快速的反映市场的变动给行销部门；行销部门在参与销售流程的同时，可以更了解市场，在制定策略时也会更有方向，知道该如何给予业务协助。而在规划新的产品策略时，行销与业务共同讨论可以避免行销策略过度天马行空，实际却难以实行的窘境。
二、善用社群媒体，推动「社群销售」
随著社群媒体的普及与多元，社群媒体的影响力也逐渐扩大，更多的消费者会在网路上搜寻过后才购买。Search Engine Journal的调查也指出，78%的消费者认为，企业在社群媒体上的贴文会影响他们的购买决策，经营社群的重要性可见一斑。
我们常认为所谓的「社群经营」就是由行销部门专门经营对外的社群内容，打造消费者对产品的良好第一印象，但不仅如此，业务同样也在经营社群中扮演著重要角色。
业务员可以分享社群内容到自己的个人脸书上，如此一来，社群内容触及的广度与深度都会增加。另外，由业务员自己生产内容也是社群经营的一种方式，因为业务员对市场的了解，他们会知道哪些行销内容贴近消费者、哪些则不能。业务员巧妙地使用社群销售，不但协助社群的经营，也是将产品推向更多的消费者，不论对行销或是业务部门来说都是双赢的局面。
三、建立有效的顾客关系管理系统
对顾客来说，他们最常也最容易接触到的便是业务。所以当产品不符预期或是产品的需求改变时，他们会第一个反映给业务，此时，业务就扮演著重要的「桥梁」角色，业务应该利用固定开会的时间，将顾客的意见回报给行销部门，好让他们可以适时的调整产品，制定更能打动消费者的企划。
一个有效的CRM系统可以透过以下几个KPI来检视：
网页或社群内容的转换率
顾客招新率／回购率
流通的CRM系统，行销与业务间资讯流通
四、改变企业文化
长期以来，业务与行销分开行动已经好一阵子，要一夕之间改变两部门的运作方式是困难的，要让两部门从对立到合作需要时间慢慢来，更需要由上而下的企业文化的改变。表面上，两部门做的是截然不同的事，但事实上两部门是在同一艘船上——「打动客户以购买产品」，整合这两个部门，才能让产生最大的效益。
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