聘用到烂员工 公司损失超过1亿美元

不适任的人往往会让公司付出更昂贵的代价，这也是为什么网络鞋店捷步总裁谢家华曾经估算过，聘用不适任员工的结果，会造成公司损失「超过1亿美元」。

我曾经待过的一家公司愿意付250美元给员工，只要员工推荐的人选获得公司聘用，并且在职超过90天。此外，他们还愿意付出2000美元，只要那个获得推荐的人是个可称之为「研发者」的神祕生物，员工就能够拿到那笔钱。

他们之所以这么做，是因为如果公司想找到正确的人才，那么2000美元只不过是一笔小钱。不适任的人往往会让公司付出更昂贵的代价，这也是为什么网络鞋店捷步（Zappos）总裁谢家华曾经估算过，聘用不适任员工的结果，会造成公司损失「超过1亿美元」。寻找好人才很难，而公司明白，最快速也最廉价的方法，往往就是透过人际关系。

在「猎职」（hacking）这个词汇兴起之前，能够让你猎捕工作最快的方式，无非就是认识某个有力人士。「重点不在于你认识谁，而是谁认识你。」这或许是老生常谈，但也是个真理。

人际关系为你提供首次发挥的舞台，能够让你获得第一次的面试与机会。这倒是真的，因为想要光靠一份简历，就了解一个人的人格特质与努力程度，几乎是不可能的事。任何一位因为工作上的丑闻而被开除的人，都有一份漂亮的简历，上面不可能会写著「企图盗用公款」，或是「最擅长惯性迟到，尤其是在要跟重要客户开会的那几天」。简历能够让你较容易辨别一个人的能力，但是也可能会混淆视听。

人际关系可以针对你的职缺候选人，为你提供最精确也最即时的评估资讯。如果你认识包柏，如果你知道他的人格特质、技能与努力的态度，而他推荐某个人给你，你也会相信那个人拥有跟包柏一样的特质。包柏已经让他拥有了包柏品质保证，有效地将自己的人际关系转移到其他人身上。

人际关系不只能够帮助你找到新工作，也能够帮助你在现有的工作中获得升迁。毕竟，比起在候选人名单上那几个陌生的名字，你的朋友会愿意为你尽量多争取一点福利。另一方面，人际关系也能够在你经历非自愿的负面职涯变迁时（如资遣或解雇）给予帮助。当你经历职涯低潮时，人际关系会像一张安全网，牢牢把你接住。

我们不会经常刻意花费时间建立人际关系，因为投资回报率并不即时或可观。我们比较喜欢聚焦在自己更能够掌控的地方，例如专业技能，或是在工作上付出努力。但是如果你的职涯存摺在其他部分的表现都很亮眼，人际关系却是空空如也，那么你就会变成职涯隐士。勤奋工作、性格突出、拥有许多专长，但是却没有任何与你关系亲近而且会在乎你的人。

这是你对自己的职涯期许吗？我可不这么认为。

在这个章节，我们会学习强化现有的职涯人际关系，以及建立新人际关系的关键方式。