说会出事的「真话」，不如用心「好话」

在乡下地方的一间小学里，一位学校的家长委员一天喝了点酒，带着几分醉意在校园中散步，虽然并没有作出什么太失当的事，但也引起了旁人的侧目。

学校的副校长恰巧在巡视校园，又恰巧没认出这位家长委员，看他带着酒意，就上前关心一下，想要将他请出校园。

这位家长委员非常生气，自己只是在校园内走走，凭什么副校长可以来赶人？而且自己好歹也是学校的家长委员，副校长竟然不认识他。

副校长则认为，自己是学校干部有自己的职责，且关心校内的来访人士，本来就是天经地义呀。

两人都有自己的坚持及立场，面子也都有些拉不下来，让原本应该和气生财的校园，产生了些芥蒂及耳语，为了平息这场无聊透顶的地方纷争，需要和事佬….

说「真话」的校长

在学校第一个想到的人选，当然就是平常作事有条有理，又能说「真话」的校长。校长认为，这个小误会其实双方都有错，要合解最好的方法，应该是让双方都认知自己的错误，只要能够放下身段各退一步，就应该能够握手言和。

于是校长跟家长委员说：「委员啊，校园内毕竟不是适合喝酒的地方，你酒醉在先，副校长也只是尽他的职责，你就跟副校长道个歉，大家和气生财嘛。」

接着校长又跟副校长说：「副校啊，家长委员对学校毕竟有贡献，你不认识人家未免太失礼了吧，你就跟他道个歉，大家开开心心嘛。」

然而，一位是位高权重的委员，一位是德高望重的副校长，两人都是地方上有头有脸的人物，平常脸皮就已经够薄了，要先低头道歉，这个脸是这么样都拉不下来的，校长的介入，似乎反而把双方的矛盾给扩大了….

说「鬼话」的村长

于是只好再找来人缘好，擅长帮村民调解事情的村长。

村长打电话给副校长说：「啊育，委员也知道自己喝酒不对，他私底下也对你很不好意思，您德高望重的副校长，就给他一点面子，接受他的善意嘛。

里长再打电话给委员说：「啊育，副校长怎可能不认识你，他平常聊到你可是敬仰有加，不过那天你没穿平常的帅西装，天色又暗才会一时不查，他也很不好意思，你就大人有大量，接受他的善意嘛。」

这当中其实加入了些里长自己编的好听话，然而这些本来双方都没说过的「鬼话」，却在这场无聊的乡下纷争中，起到了关键性的作用，让两人的矛盾就此解开。

看懂别人是什么鬼，才能说出好鬼话

美国营销专家赛斯高汀(Seth Godin)曾说：「营销不只是你做了什么产品，而是你说了什么故事。」乔事情有时候就像营销，重点不是事实（产品）本身长什么样子，而是我们如何去形塑出双方都满意的说法（故事）。

校长与村长，谁说的话比较实在？肯定是说「真话」的校长，他点出了双方的错误，委员失态、副校长失礼。然而实际上，最后能够达到目的的，却是编「鬼话」的村长，因为无论是位高权重的委员，还是德高望重的副校长，其实耳朵都很硬，很多话听不进去，既然如此，不如用他们听的进去的「鬼话」来沟通。

这个所谓的「鬼话」，可不是什么胡说八道，而是懂得察言观色，弄清楚目标听众的脾气后，再依照不同的方式及技巧进行沟通。其实这并不容易，有人重里子，有人爱面子，有人要架子，你得先看懂别人是什么鬼，才有可能说出一口的好鬼话。

很多时候，人们并不欠缺说「真话」的人，却很需要懂得讲「鬼话」的嘴。