这是真实案例：有一天，某社长到公司后，发现员工都没来。打电话给全部的员工，每个人的答案竟都一样：「我要离职！」
※ 控制情绪并不只是为了周遭的人，也是为了自己。
「控制情绪」，对领导人而言可说是不可或缺的技能。
领导人也是人，于公于私都有很多事情同时发生。
也会有生气、烦躁、郁闷的时候吧。
可是不管在什么时候，都必须尽可能把情绪「封锁起来」。有些领导人给人的印象是：「我家主管情绪起伏很大，要找他商量事情都要看时机」「主管虽然工作能力很强，但会突然发飙」，这样的领导人会让周遭的人感到不安，必须看他脸色，也会对工作造成不好的影响。
到目前为止，我采访了好几位女性领导人，感受到能在工作上留下业绩、有成长的优秀主管都很会控制自己的情绪。
虽然同时面对各式各样的课题和问题，她们给人的印象总是挂着微笑说：「没问题，总有办法解决的。」
相对于此，无法控制情绪的领导人，就会生气、郁闷，自我毁灭。
对自己的情绪唯一有责任的是自己，情绪听起来像是个性问题，不过只要留意「要控制情绪」，就可以找回冷静。
我也是在刚当上主管时，不只对自己的事，连和部属有关的事，也会感到烦躁、焦虑、郁闷......会有一连串的负面情绪。
可是我学到了如果变得情绪化，只会让心萎缩，完全没有任何好处。
理解自己的感情，尽可能过得开心一点。即使只意识到这件事，就应该可以把负面情绪赶走，找回原本的自己。
没错，控制情绪并不只是为了周遭的人，也是为了自己。重要的是不要被情绪左右，而是自己要掌握情绪的主导权，并控制它。
为了达到这个目的，要怎么做才好呢？在此传授六个祕诀：
1．生气时，在心里数十下
冲动发言后，再后悔也无法收回说出去的话。
如果有想要说的话，冷静后再说，会比较有说服力。
一、二、三......在心里数十下，来回踱步，到户外呼吸新鲜空气后，再理性思考下一步要怎么走。
2．面对负面情绪的源头，找出正面的事情
承认造成烦躁和郁闷的源头，面对它，想着「也有这项好处啊」，做正面解释。 例如，在面对反对自己的部属而快要生气时，想到「不过他很努力呀」；在有业绩压力时，想着「不过正因为有业绩压力，所以才会全心全力投入去做，也较有成就感」。只要看到这些正面的地方，就可以缓和负面情绪了。
3．做宽裕的行程调整和健康管理
心灵和身体是密切相关的，做宽裕的行程调整和健康管理可以让精神状态保持安定，提升专注力和判断力，可以孕育出高品质的成果。
想要控制情绪的话，大前提是要调整时间和身体状况。
4．靠喜爱的事物消除压力
靠运动等可以全心投入的兴趣，或是旅行等可以让人兴奋的事物，把负面情绪赶出去。
5．遇到无法预测的事就不要再去想了
当上主管后，就会不断遇到很多无法预测的个案和问题。 随时有心理淮备会有意想不到的事情发生，积极往前看，想着「这也是为了达成目标的过程」。
6．随时留意说「谢谢」及挂着笑容
以前，有位女性社长Ｙ小姐到公司后，发现员工都没来，即使打了电话给全部的员工，大家都跟她说：「我要离职。」当然工作无法进行下去，结果不得已，只好把公司收掉。
其原因就是Ｙ小姐总是烦躁不安，会到处对人发脾气，或大骂，总是做些很情绪化的事。
几年后，Ｙ小姐开了另一家公司，她不再表现负面情绪，改成总是挂着笑容说：「谢谢。」
因为她深切感受到只有自己一个人是什么都做不来的，完全是靠员工们的帮忙才能将事情完成。
虽说容易生气的个性不是一天两天就能改得了，不过只要留意随时说：「谢谢。」并且挂着笑容，就能让人觉得这个人变圆滑了。
「谢谢」是净化负面情绪的魔法语言。
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