聊天工具兴起后，改变了很多人取得和分享资讯的方式。你可以藉此知道朋友去什么地方度假、谁和谁稳定交往中...尽管你们一年讲不到几句话。
然而，当聊天工具越来越普及，因为聊天工具产生的工作纷争或规定也越来越多。
在聊天工具上抱怨工作，也算言论自由吗？
尽管不少人爱用聊天工具纪录自己的生活大小事，但工作中的酸甜苦辣，也适合在聊天工具上和大家分享吗？适当与否的界线，就变得有些模糊：完成了努力已久的专案、达成了业绩目标......这类好事，让聊天工具上的好友一起感受自己的喜悦倒无可厚非；但如果遇到了不可理喻的同事、被自己的主管刁难、不认同老板宣布的最新策略方向......分享这些负面甚至出现攻击谩骂的贴文，仍算个人的言论自由吗？
以下先分享几个实例：
案例一：表面上分享讯息，实际上是批评公司
有些同仁在网聊天工具上分享一本和管理制度有关的书。那本书的作者曾经是一家国际级企管顾问公司的顾问，他在书中直指包括BSC、KPI这些东西，都是企管顾问公司发明来赚钱的，对企业根本就没有帮助。因为公司正在如火如荼地推动平衡计分卡专案，为此增加了工作量的员工都纷纷在聊天工具上分享起这本书，但明眼人都看得出来，很多分享这本书的员工，背后的动机其实是在暗指公司推行这些管理制度是错误的决定。
案例二：你不是去玩的！因公出差禁打卡
公司最近决定在吉隆坡设立营运据点，以作为东南亚业务推展的前进基地。在办公室设立之初，包括行销、IT、财务、HR...都有人奉派到马来西亚出差并给予专业上的各种支援。很多年轻同仁都对这个出差机会感到兴奋，因为工作之余，每逢周末还可以用相对便宜的代价走访当地的知名景点。过不了多久，东南亚子公司的总经理提出一道命令，他要求每一个出差的同仁签署切结书，不准在聊天工具上张贴任何来这里出差时的讯息，尤其是照片。他的理由是：我不能让别人觉得这些人是来这里度假的！
案例二：利用聊天工具做企业招聘，语气太轻松惹怒老板
有一位部门经理正在招聘技术人才，除了透过人才招聘网以外，他把脑筋动到了聊天工具这个社群平台。他在自己的聊天工具上转贴了职缺的相关讯息，还写了一段有一点轻松的玩笑话：大家快来应聘喔！事情少、薪水高、福利佳，像这么笨的老板要上哪里去找？」结果公司里有其他同事看到了这一段话，大概觉得有一点不妥，就把这段话转寄给了那位经理的直属主管。那一位部门经理不但没有把职缺的文字撤下来，隔天还在聊天工具上呛声：我的聊天工具是我的私人空间，我想说什么就说什么。如果有人不高兴看到的话，大可以把我这个朋友删除！
上述这些案例只是冰山一角，相信你一定也听过不少因聊天工具所产生的职场争议。那么，究竟可以怎么做？
我这几年有个体悟：如果每个人都扮演好自己的角色，世界就可以运行得很顺畅。如果你是员工，请记住：批评老板或同事既没建设性，也不会有实质帮助。更别提在公开场合向不特定大众批评自己的老板或同事可能带来的麻烦；如果你是老板，也该有这样的体悟：你不可能得到所有的人的爱戴和好评，自我反省以及幽默地看待别人的批评则是一定要学习的修养。
如果主管和部属都能谨守自己的身分，那网路社群平台也许是一个有趣而且新鲜的资讯媒介；要不然，真实世界会发生的管理问题，搬上网路以后，恐怕只会让问题变得更加复杂和严重。
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