一个有效率的团队,并不是让所有人成为执行领导意志的分身,而是让每一个人都能以他或她的方式,独当一面,解决问题。

在纽约麦肯锡的3年,是我经历过团队合作最美好、发挥最大能量的时光。所谓的团队学习,在麦肯锡内指的就是团队成员相互的自我介绍。除了经验背景之外,还会钜细靡遗的分享MBTI职业人格、工作偏好、行事习惯、专业长处和发展目标等等。像是"我擅长做简报,但是正在磨练我的客户面谈技巧"、"我工作时需要独自安静思考的时间",甚至像"平常日工作多晚都没关系,但是周末除非有急事,我得陪家人"之类的事都是会拿出来讲的。而且大家都还会煞有其事的详细记录,像在抄录SOP一样。
啥?不是赶快交代工作事项,而是花宝贵的一两个小时来自我介绍吗?我没听错吧?「没错!越是紧急和困难的项目,越需要每个人能发挥自我,以自己最有效的方式推进,这样的团队学习越重要,我们能不能成功就靠这个了。」
后来自己开始做项目经理,在一次又一次带领新的团队的经验里,越来越能体会到一个最有效率的团队,并不是让所有人成为执行领导意志的分身,而是让每一个人都能以他或她的方式,独当一面,解决问题。
军队在行军,前行的道路被河挡住了,如果只能「报告长官,前面有河!」,那结果不是一来一往的为了研拟解决方案耗时良久,就是长官得事事必躬亲累死自己。麦肯锡内对于团队成员的期望是,发现有河时,数个渡河或绕道的方案,各方案的成本效益、冲击影响、需要其他成员的协作支援、资源提供,同时一并提出。团队的决策者工作就是决策,集结众人智慧,所有事情一次到位。麦肯锡一次次在几乎不可能的时间限制内达成任务,往往都是这样来的。
当然,这一切的根本,来自于透彻的自我了解与实现,知道自己在什么状况下最能发挥所长,自己的盲点会出现在那里,什么时候又需要别人的协助。前往目标的方式绝不会只有一种,一体适用的标准答案其实往往不切实际-穿越山林也许是吉普车最快到达目的地的捷径,但那肯定不会是适合一台超跑的路。
所以,当一个好队友,不是「没关系!看你们想怎样,我都可以」,而是让其他人知道什么时候以及何种方式你最能为团队带来贡献,并且互相尊重,甚至维系彼此的不同。


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