现在光把工作做好是不够的，要在职场胜出，你必须做得高明、与众不同。如何掌握每个「关键细节」，做得高明、做得漂亮，让「做得高明」内化成为一种心态、一种工作的状态，进而感染他人。透过持续不断的练习，最终您将能成为上司、同事、客户眼中「值得认识」的人！
应徵者的热忱
对你所做的事情具有热忱，就能胜出并成功。所以，面试官如何判断你的热忱？
一般：询问你对某事是否有热情。
高明：问你为何喜欢某事，或是问你什么事物会令你感到兴奋。面试者可能会听你说「故事」，或是请你分享你的「啊哈」时刻。
例如，你发现自己自然而然的就擅长，而且非常着迷做某事，发现时间过得很快，你自己都没感觉到……
应聘者：准备好谈谈你认为你对某事的热情将如何为公司带来改变，或甚至以小小的（或重大的）方式改变世界。
灵活度与适应力
我们生活在不断改变的全球商务环境中，愈来愈多高阶主管走出角落的办公室。对面试主管来说，知道你具有灵活度和适应力，是很重要的。
一般：大家做好自己的事，并负责自己的领域。
高明：只要有需要处理的事，大家都要有贡献。
•面试官也会评估，应聘者是否能处理人际关係、是不是合群的人。随着我们越来越国际化，传统上被认为是高情境文化的一些特色，很快的在低情境文化中受到高度重视。
•面试官想知道，你是不是那种会「捲起袖子」那种人，会认为「没有工作是卑微的，我不能做」等等，而不是个高高在上的人。
专业形象
整体具备专业形象，就能给别人良好的第一印象。展现自信（而不是过于自信）会被人注意。
一般：没有过于自信这回事。一定要以展现最高度的自信为目标。
高明：有自信并展现专业形象，以及被认为自以为了不起、过度自信、甚至是被认为「万事通」，这两者之间的差异很微小。你要展现出愿意向他人学习（以及合作）的态度，而且还有点谦虚。
面试官也会观察你是否注意自己的举止，以及是否注意环境。你是否高兴能出席面试、是否直视对方的眼睛，以及最重要的「他们是否想更了解你？」记住：人们僱用对象及做生意对象，都是喜欢且信任的人。对方要了解你，才能喜欢和信任你。
面试的时间长度
通常面试时间长度大约都是三十到四十五分钟。现在要录取哪一位应徵者，大部分都是在第一次面试时做决定（除非是非常高阶的职位，这种情况下，多次面试是常见的做法）。现在的面试都很像快速约会。差别在于：面试是四十五分钟，快速约会则是八分钟。
沟通
七十五％的「说话时间」应由应徵者说话，不过这是在面试官要求的情况下；应徵者必须恭敬。要有心理准备，面试官在一开始时会询问范围很广的问题。
一般：「你为什么对这份工作有兴趣？」
高明：「请你简述自己的生平，并着重于你所做的选择、为什么做这些选择，以及这些选择如何引导你至下一个阶段，并指引你今天来到这裡？」
提出这个较广泛的问题可以：
•让面试官评估你的沟通技巧和思考程序。•鼓励应聘者说出自己的故事。
•可以建立真诚的关係。
•帮助面试官确定，对你来说真正重要的是什么。
文法、措词、口齿清晰、字彙能力
几乎所有第一次面试都是透过电话，因为大约九十％的情况下，人们在电话中表现的样子，和亲自见面时所表现的是相同的。电话面试让面试者获得重要的讯息，包括应聘者的沟通技巧、文法、用词遣字、活力等等，而任何人如果沟通能力不佳、展现的活力不足，都可能会立即被淘汰。
*如果英语是应聘者的第二语言，面试者会预期听到口音、不同的方言、一些不完美的部分；这时候当然会容许一些容许空间。但是，文法、用词遣字、发音清楚、字彙、活力等的重要性不言可喻。
Skype
使用Skype来面试，通常是因为应聘者位于该国的其他地方，或是在其他国家，当然，还有不同时区要考虑。Skype面试的时间（对应聘者来说）可能非常早或非常晚。虽然Skype有助于确定应聘者的口语沟通能力，并识别应聘者的长相，也有机会可以认识应聘者的个性和活力，但Skype有点不自然，仍然不完美。
一般：在Skype上自我介绍时较不正式，而且也不必穿着正式（因为这是Skype）因为你的当地时间可能是凌晨三点！（这个时间你当然不会穿得很正式。)
高明：应聘者应该将每一次面试视为脱颖而出的机会——是的，即使是透过Skype进行面试，即使是在凌晨三点。你呈现出的专业形象和活力，要和亲自一对一、面对面的面试时一样——是的，即使是服装也是。面试主管一定会注意你额外付出的努力。
推荐人
一般的预期是，应聘者会提供面试者三到四位前主管为工作上的推荐人。如果在面试过程中有什么问题，推荐人非常有帮助。一般：应聘者应该提供面试者更多推荐人。
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小故事
我和一位新的行政助理面谈，终于找到我想雇用的理想人选。我请他给我三位推荐人，结果她给了我六位。但六位推荐人之中，只有一位说她的好话。当然，我无权泄露为何我没有雇用她。但重点是，这位求职者只是问他们愿不愿意当她的推荐人。她从来没问他们，是否愿意为她美言几句。
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*注意，如果有一位以上推荐人没有说好话，从面试者的角度来看，就是有问题。
高明：
•一定要事先询问，是否能请某人当你的推荐人。
•一定要问推荐人，是否愿意为你美言几句。
•推荐人应该要很杰出。面试官通常会请推荐人按照一到十分来给应聘者评分，理想的情况下，他们会想听到全都是十分。但是，如果分数不到八分，应聘者就很可能会被淘汰。 *非正式的推荐人也很常见，某个同事等等。因此应聘者应该要小心：别毁了你的人际关系！
薪酬
薪酬显然很重要；但是这是个敏感的话题。我们如何讨论这个主题也必须要考虑。
一般：我们不想浪费任何人的时间。一开始就先询问有关薪资以及福利。
高明：等面试者主动提起这个主题。
事实上，好的面试主管应该在电话联络时就先提到这个主题。面试者应该在事情发展得太远之前，就先让双方清楚地了解和预期。这么做是很尊重也很专业的做法，而且有助于避免任何的误会。
预期面试者询问你目前的薪资，或期望薪资／待遇。
一般：可以稍为夸大一点——你觉得你的价值优于目前的薪资。
高明：告诉面试主管你目前的薪资，或是让对方知道你理想的薪资、待遇。但是，要暗示这并不表代你真正的价值，举例来说公司因为经济环境的关系，已经有几年没有加薪了等等。
准备好讨论薪资的事。 *讨论实习职位或是非常初阶的职务时：
一般：给对方你的薪酬底线。
高明：虽然财务议题当然很重要，但是你要让对方知道，你对于有机会和他们一起工作、从他们的身上学习感到更有兴趣，而且你有信心对方在薪资方面会公平的对待你。记住，许多实习工作是无薪的，如果要求薪资可能会让你被淘汰。
录取和薪资谈判 好的面试者会试着早一点录取某位应聘者。例如：「我们打算给你合理的薪资（说出数字），从某日期开始。你觉得这样可以吗？」
一般：应聘者应该接受面试者给你的任何薪资，尤其是现在的经济环境，而且心里要想着，当你开始工作后，你的表现会被人注意。等到你录取之后，可以再为自己发声、进一步谈判。
高明：现在就是为自己发声谈薪资的时候。面试者通常会有薪资的容许空间。应聘者应该准备好谈判；面试者已经准备好谈判了！
要求工作
如果你对这个职位有兴趣，就向对方要求。
一般：说「能不能给我一个大概的时间，让我知道你何时会回复是否录取？」
高明：说「贵公司内部对于这个职位的内部流程与条件要求，是不是能跟我说明？」
*提出问题时，要说成是这份职位的内部流程——而不是你和你的面试结果。 公司可能会有其他的应聘者，而应聘者也可能会有其他的机会。提出这个问题并没有不妥，而是相当明智，也会受到对方的尊重。
接受录取
一般：「我何时开始工作？」
高明：「谢谢您对我的赏识，我很高兴有这个机会。由于我有A和B的经验，还有C的经历……更不用说，我很希望能有机会和您（及您的同事）合作，我很高兴有这个机会能将我的专长应用于这个环境中。我有信心我的能力可以为公司和你的长期和短期目标有所贡献。
肢体语言
试着表达优异的肢体语言及肢体的控制。应聘者的整体专业表现和「执行表现」包括声音、脸部表情、活力、姿态及自信。一位好的面试官会评估非语言沟通以及应聘者使用的词汇。
一般：驼背、抽蓄、用无意义词（嗯、啊、你知道…）都是可以的，因为面试主管会知道应聘者都有点紧张。
高明：你的坐姿、动作、眼神、说话的小问题等等都会被注意。要知道，你沟通的不只是非口头上的讯息，而且你会被人评价。 肢体语言传达许多有关你的讯息，请好好善用。要非常注意透过肢体语言表达或接收到的讯息。例如：
•站着、双手抱胸：肢体语言第一课——「做好所有防备」。
•双手叉腰或双手放在头后或脚在桌上表现「了然于胸」。
•双手交叉放下：「无花果叶」（保护自己的姿态）。
•倚靠着任何东西：暗示着无聊…「可以走了吗？」
•双手放在口袋里：不专业，而且有点太随兴。这个动作也会影响你的姿势。 •坐立不安：显示紧张。
•说话时双手过多摆动：虽然在某些文化中，这是可以接受的，但是面试官会注意你的手，而不是你这个人！
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