最近其实在社群中有几位年轻的朋友意外的离职了，几个关心他们的朋友也找了我和他们聊一聊，我们有讨论可能的出路方向或是这一步在职涯上应该要有的策略是？而更有意思的是，为什么他们会走？
这时候很多的压抑就爆发了，我看到那群年轻的朋友开始说出自己的真心话：「每次交出去的东西一直被挑」、「老板对于那一个只会动嘴的员工也太好了吧！这边拼死拼活的他都不在意」、「老板这次的目标订得太超过了，又没有给我什么资源」听着他们的分享，其实自己的心里也是一阵波涛，因为他们所抱怨的这些话我们何尝不都经历过了？
我甚至在与他们的讨论之中，不仅默默的思考「要是我再一次地回到年轻时的那个情境，我会怎么做？现在的我可以从容的处理那一些我看似不可能完成的任务或是无理的要求吗？」在那一天的晚上的聚会后，每个人对于他自己的下一阶段都有了一个可以更好的方向，而我也分享一下，那一晚的几个心得建议给年轻的朋友…
第一个建议：细节，最关键的就是做事情要有细节
「我想问你们一下你们觉得自己做事情是很有细节的，可以举个手吗？」四个年轻的朋友里面只有一个朋友举手，其中还有一个朋友说其实他最常被主管念的刚刚好就是做事情没有细节…
所以跟大家分享，在职场中的细节就是把事情想完整。因为那些主管就是需要一个人可以协助他们处理那些细节。
一、提升细节的第一个建议：换位思考是否有足够的决策资讯
很久以前我收到一封信，有家公司的员工寄信来跟我要求内训的时间，希望我可以初步的回应他们，细节可以再讨论…
而这是他的来信内容：老师久仰大名（以下省略） 希望日后有机会可以来______育成中心授课，协助合肥新创公司….希望老师可以初步回复我们在7月13-18号的那段时间中，我们都可以配合。
其实这信算是有礼貌，但是我想问各位一下，要是我要回复她我能不能去上课，这样的资料够我下决策吗？一个老师要达应一门课需要什么样的基本资料呢？一个主管要答应一场会议需要什么样的资料呢？要一个主管决定切入一个新市场需要什么样的决策资讯呢？不管是写信还是做一份报告，我们提供的资讯足够决策者下决策吗？
我是一个讲师：我最起码要知道你要请我上课的目的，学员人数、学员的阶段或状态、需要的上课时数（人数会影响时数），再来是上课的地点与时间点，因为南方坐高铁最早的课程应该是十点最保险，早上九点开始上课我需要提早一天住南部才有机会。我最起码需要六种资讯才方便我下一个负责的决策。
而一个主管呢？当你的主管需要你提供一个这一个市场是否值得切入的报告时，你应该提供什么样的资讯呢？你提供的资讯是否可以让主管下决策呢？
是否已经有主要的竞争者在这市场了？
彼此产品之间的优劣势与定价呢？
我们公司有既有优势吗？
有清楚的切入理由（客户还有未解决的问题）吗？
从现在到真正可以销售商品需要多久的时间与成本？
那我们切入时有什么差异化或是特色吗？
所以当你交出去的资讯只有三到四部分的内容时，你的主管一定会觉得无法判断。
要是你觉得你的经验还无法让你做出这样的完整思考，那其实最简单的方法就是：「询问客户真的要的是什么？」我们卖东西都知道要了解客户的需求，但是对于自己的主管的需求与目标倒是很多人都会忽略，所以，其实有时候只要主动的多问一句：「老板，有没有什么资讯你希望一定要看到的？」你大概就可以从主管那边得到一些关键的资讯，这一招很简单，但是很关键。
总结：做事情先了解对方真正的目的，你才会知道自己要提供什么出去才完整，要是还没有经验，则要懂得多问，不要自己猜想，甚至从主管信任的其他同仁的产出中去思考偷学都好。记得要蒐集与管理听众的质疑与提问，因为那些质疑与提问就是对方的决策基础。
二、提升细节的第二个建议：主动思考客户的下一个动作与需求
这也是发生在和一些管理顾问公司合作的差异，有时候我会接到他们帮我街的企业内训，会有下列的对话：
管顾：老师________公司需要对上的商业提案，希望可以由您来授课
我：没问题，我可以协助他们，可以先给我时间吗？
管顾：好的，感谢老师
（然后对话就停止了）
我：这次上课有没有具体要解决的问题？
管顾：没有喔老师，感谢老师
（然后对话就停止了）
我：这次上课可以请学员提供课前简报吗？
管顾：好喔，我去问问看，不确定可以唷
以上类似这情况 我们来来回回的对话好几次，而且都是由我发问…
（你和你的主管相处是不是也有这样的情况呢？他针对细节连续问了好几个问题）
也有一种顾问公司的合作方式会是这样
管顾：老师________公司需要对上的商业提案，希望可以由您来授课
我：没问题，我可以协助他们，可以先给我时间吗？
管顾：好的，感谢老师，时间是12月底，预计会有30中阶主管来上课，#没有特殊目的算是晋升高阶主管的必修课程，在教材上面已经有提供给对方老师的标准教材，另外，我们也根据老师的惯例已经跟对方询问是否可以请学员提交课前简报5-10分给老师，目前在等他们的回应，#预计下周二会有回应，老师不知道是否还有问题想要了解？
不知道大家看到了，你自己会是属于哪一种的合作对象呢？我希望你是第二家的顾问公司，因为他已经知道我的下一步是什么了，很多事情我说都不用说他都会协助我先搜集到这些问题的答案，因为我们彼此已经合作过多次他们真正有用心记下我的作业流程，所以我不用问，他们就已经准备好了答案，这是另一种细心，从流程的角度去思考的细心。
管顾：喔！对了老师，要是对方确定好日期，我们会再协助老师订高铁来回车票喔！
我：感谢
最后从这两点个建议中你会发现：
第一个建议的核心其实是「 对细节的重视主要是来自于对目标的在乎」但是因为目标只存在在主管的脑海中，而不是同仁的脑中，所以对于目标的重视度到了执行同仁身上时就断了，而没有或是不在乎目标的人没有细节，因为他们不知道为何而战，做到如何才足够？也只有在乎一件事情的人才会去思考「目前这样的产出是否可以达成目标，要是不行的话，那是因为缺了什么？」
而第二的建议的核心则是「将所有的经验都SOP化，就可以保持每次服务的完整性与服务价值」我会很相信这样的员工或是合作伙伴，因为他可以帮我分担工作上的不确定性，我可以在第一次就获得到我需要的关键资讯，协助我整握整个事情的流程，会让我有被协助或是服务到的感觉，假如说默契是工作上很重要的一环，那这样的人就是可以让我感觉到做事情有默契的员工。
最后也在提供一很关键的工作习惯， 就是主动通报专案进度给主管知道，给一个很简单的判断什么叫做 #主动通报，而所谓的「 主动通报就是要是客户开口问的时候就是迟了」，而当你可以做足上面的两项建议时，最后的一里路就是这段了，主动通报客户或是主管专案的现况与问题。
给年轻人的建议： 不管你多有才华，要是没有细节你就上不去。目前那些你曾经看到的 成功的意见领袖都是在细节上在乎的人。
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