拜访他人时，随手所带的东西称为「伴手」，一般口语也常说要买个伴手礼；但我认为送礼是门学问，应该要送伴「心」礼。
不是说不要送名贵体面的礼，而是不要掉到只有贵或便宜的价钱比较里面，要想一下收礼的人到底要什么，收到什么东西时会有一种「啊，还是你懂我」的感觉。此外，送礼不一定只对客户，人际之间的送往迎来都算，特别是和我们有直接关系的上司、同事等等。
职场长官：万宝龙笔vs. 800元菸灰缸
2019上半年，带我们多年的所长，荣调到总公司，大家依依不舍，挖空心思想送一个特别的礼物，让所长印象深刻。几个副所长讨论以后，买了一支万宝龙的笔，上面刻了所长的名字。
领导者的隐形战场！穿上主将袍以魅力决胜，所向披靡！
他们做决定的时候我人不在现场，知道以后感觉礼数到了，但「准度」还可以再加强一点。果然，到了送旧餐会那天，几乎每个人都喝茫，现场一片混乱；隔天一早，所长还在微信群组问大家，是不是有「什么东西」没拿。
往后我常「亏」几位副所长，业务单位的「签约笔」万宝龙最多，要长官特别记住这支笔不容易，我们要再找个机会补送别的，让他印象深刻。
所长到任后，大家又找一天过去。他在带我们看环境时，走到办公室外的小阳台，有点感慨的说：「这里如果放个烟灰缸，不知道有多好。」我记住了这句话，回来就请同事上网买了一个直立烟灰缸。到货以后，大家签名的签名、画图的画图，再火速送去；没多久，微信群组就传来所长比赞的照片，看来很满意。
事后，所长跟我说：「娜娜，这一看就知道是你的点子。」当天去的人一大堆，每个人都有听到所长讲话，可是有「听进去」而且能迅速做连结的只有我。
烟灰缸一个100元，名贵的万宝龙笔价钱高出十几倍，然而在这个收礼者心里，两个分量可能刚好颠倒过来。还有喔，有抽烟的人一天要抽好几次，想想他每次都会看到我们敬爱他的签名和图画，是不是天天都暖心？
合作厂商：在平常时候做不平常的事
通常送厂商礼物会挑逢年过节，不过就像前面送长官的例子一样，不一定大节日送大礼，人家就会记得你，我很在意「在平常时候做不平常的事情」。
有一次我陪同事小古去办交车行政，由于流程要等，我想不如就近拜访一个合作厂商，于是开车过去坐坐。路上，小古想喝咖啡，问我要不要喝，我说好啊，但只买两杯好像说不过去。
「我们在便利店喝完再过去就好啦。」小古说。
「你打电话去厂商那边，问有几个人在公司。」我说。
问了以后，厂商那边有6个同事在，加上我和小古，你会买几杯？这道数学题很简单吧？小古很直接的沿路找家便利商店，打算买8杯咖啡带过去，还很够义气的说：「娜姐，这个我出！」8杯咖啡，假设都大杯拿铁好了，要将近100元，也是一笔小支出。不过，我没和小古在这个点上纠结，而是请他到十几分钟路程外的星巴克，买15杯咖啡和一些蛋糕、饼乾带过去。结帐的时候，差不多600元，当然是我买单。
当我们大袋小袋提进厂商公司，厂商人员看到星巴克都笑了，毕竟不是过年过节，只是普通平常日而已。我说：「谢谢老板长期照顾，买点东西当作大家的下午茶。」买超过统计的数量，不只可以给老闆和同事，其他来商谈的朋友们统统见者有份，气氛很快活络起来。
另一方面，他们笑的真正原因是早就猜到我会买星巴克。大家都在汽车产业，彼此都认识；对我来说，我们在别人的脑袋里是什麽「咖」，自己讲不如别人开口，所以当一位老板的朋友说：「娜娜果然就是不一样。」能得到这样的评价就是一种肯定。
人是互相的，我真心大方、希望大家开心；厂商在办事的时候，也会优先处理我的案子，就像前面提过的车牌号码代办业者一样，这个环节快一点、那个环节快一点，加起来我的服务就比别的业务有明显优势。而有优势的服务，又带来更好的销售，形成良性循环。
后来我跟年轻同事聊到这件事，有人问：「买超过统计的量，浪费了怎么办？」我说你在意的是自己的钱，看能不能抓得刚刚好，多少省一点。其实稍微多给，让进进出出的人都吃得到、喝得到，也是在帮你自己打广告。万一多了，一般吃的喝的，在公司里分一分、带回家，都很容易处理掉，不用担心。
我们有个和泰产险的同事「纳豆」，他的工作是跑各家营业所，请业务对客人推他的品牌，他听了我这个方法后，改成一早带一大串香蕉去业务单位拜访，效果很好。纳豆说，香蕉可以当早餐也可以当点心，方便吃又男女老少咸宜，很好「销」。起初带一、两次，大家还有点不太适应，后来多带几次，汽车业务们吃着吃着就记得他了，等到要推产险时，纳豆这个人的印象就跟着香蕉浮出来，他就比别家产险业务多了更多机会，连带反映到业绩上。
客户：自己先喜欢才买来送
我常买一些小东西，像芋香米、小番茄、地瓜……没有特别的用意，单纯是自己觉得好吃，就买来给大家分享，送客人也送同事。如果外出商谈，回来想吃葱油饼、车轮饼，或者从中南部演讲回来，在高铁板桥站想吃个洪瑞珍三明治，我不会只买自己吃的，而是买至少20个带回来。我们营业所有30、40个人，一早开完会后大家出去各做各的事，下午大概有20个人在「家」，我的习惯是跟「家人」一起分享。
随手分享的小东西，价钱不贵，收到的人又不用出钱，我一样认真，例如我的「御用温室小番茄」，皮薄多汁、饱满微甜，口感比一般小番茄明显好很多，吃过的都说赞。种番茄的小农一年只出一季，品质稳定，我每年都买好几箱，买成了常客。
买这么多并没有特定要送谁，「有缘」就给，好比跑我们营业所的产险业务，我虽然是他的客户，同样也送；再来像装配件的厂、代办交车事务的业者、我配合的保险公司、银行、帮我转介绍的桩脚……当然也包括来商谈的客人。经营人脉不用等年节、等生日，平常就可以做，有多少力量做多少事情，像前面纳豆说的，带一大串香蕉也是个办法，重点在于我们真心想要分享。
还有一点非常非常重要：必须要是我自己喜欢的东西，才会买来送。我会送给同事们吃的葱油饼、车轮饼，绝对是下午大排长龙的那种；带给厂商的咖啡，来自国际知名品牌，我几乎每天喝；连小番茄也是限量版，一年只配到几箱而已。
有一次我跟小农叫了4箱，他本来在电话里说没这麽多，只有3箱，我想也没关系，回他「你有几箱都给我」，结果隔天就接到电话说有4箱了。我开玩笑说：「哇，这么麽厉害，一夜之间全部长大了。」猜想是有人临时抽单或他前一天算错数量，不管，就订了。
一般订农产品，收到的时候就清点数量、看看有没有破损，但我不只这样，还把每一盒都打开，随机吃个、三颗，就知道它有没有甜。一箱20盒，4箱就80盒，每盒吃两、三颗，全部吃下来，比吃饭还撑。为什麽要这样试？因为这是我要送出手的礼啊，我要确保收到的人吃的每一颗都甜。别看我外表气势很强、商谈很杀，在处理事情的细腻度上，其实很龟毛。
以往抽样试吃，真的每颗都甜，这次有两、三成比例不甜，我觉得不对劲，就拿起电话打给小农：「欸，大哥，那个番茄是不是寄错了？我前几年买的全部都甜的哩，这次竟然有不甜的！」他回说有吗，然后讲今年气候怎样怎样讲了一大堆，我听完对他说：「我自己也在做生意，诚实最重要。这次不是全部都你种的吧？不然怎麽可能有甜的也有混到不甜的？」
他听出我不是谩骂，也没有说要赔钱，而是不相信以他的高品质，怎麽会出手这种产品，终于坦承：「不好意思啦，因为我表哥那边还有一箱，我才会想说凑个4箱给你。」他想不到有人会一盒一盒打开来试吃。
一盒小番茄200多块，说贵不贵，但一箱20盒也要4、5千块，换作是你，会不会要求退货退钱？我没有，单纯让他知道我很在意。此后再订，换成他比我更仔细，每一盒都甜的。
你送出的礼，就代表你
关于送礼前后，提醒大家几点：
一、送礼不管金额大小，都代表自己的形象，要让收到的人面子、里子都有，既开心又对你印象深刻。
二、遇到像番茄小农的品管状况，人情留一线，日后好相见。如果对方是一时投机取巧，与其严厉对待，不如宽容一点，他懂你的用心，以后会对你更好。如果对方没有悔过的心意，不往来是他的损失，我们不需要动气。
三、我送小番茄给客户（或合作厂商）的时候，会强调：「你放心，每一颗番茄都是甜的。我连番茄都这么仔细了，对你的车（或案子）一定会更用心！」送出去的礼，要透过你的「加持」让它发光发热，深入对方的潜意识。当收礼的人看到你在很多小地方也很「顶真」，就会不知不觉喜欢你，对你加倍认同。
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