虽然大家都不愿意承认，但我们其实非常喜爱谈论自己。哈佛大学的神经科学家发现，人在谈论自己时，大脑会出现一些变化——构成中脑边缘多巴胺系统的大脑区域会变得更活跃。看到关键字「多巴胺」没有？谈论自己会带来愉悦感。如何适度凸显对方的长处？人际智商实验室创办人凡妮莎比喻：让自己当一支萤光笔！
卡内基的名言「要成为有趣的人，先要对别人感兴趣」背后的科学，当你对别人感兴趣，当你聆听，当你让别人说话，他们就会感到愉悦。但这是否意味着我们都应该在互动中保持沉默呢？当然不是。对别人感兴趣只是第一片拼图而已。
第一步：当你提出一句促使大脑分泌多巴胺的谈话刺激素，并聆听对方的回应时，对方就会因此感到愉悦。成功！不过，真正的重点在于你接下来做的事。第二步：你有没有重视对方说的话？你聆听的重点是什么？你怎么回应对方的自我揭露？精采的互动不会只有单方面。重点是：沉默不只帮助我学习如何避免插嘴，也教导了我一种新的聆听方法。
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我从来不曾在说话时学到任何东西。——赖瑞．金（美知名脱口秀主持人）
技巧 1：扮演萤光笔。凸显你觉得真正值得注意的特色。
记得当初从我哥哥那儿「接手」了我这辈子第一枝黄色萤光笔之后，那枝笔完全改变了我的人生！那一小枝色彩鲜亮的笔帮助我学得更快、记得更多，并且凸显重点。最优秀的沟通者也会做同样的事——他们就像谈话萤光笔，透过聆听更了解一个人、记住对方说的话，然后找出其中的重点以採取行动。
精通聆听的艺术及科学的时候，你可以透过扮演萤光笔做到这一点。一旦知道该听什么，你就知道该如何回应。凸显对方也可以让你练习更令人耳目一新且诚实的互动。凸显对方不是美化，不是拍马屁，也不是狗腿，而是彰显你真正认为值得注意的事物，并展开真正的谈话。凸显别人不只是给予寻常的赞美。凸显别人的重点在于真心期望别人发挥最好的一面，并帮助你人生中的每一个人在其表现、行为及整体态度上呈现自己最好且最真诚的一面。
高期待会产生高表现的「毕马龙效应」
希腊神话中有一则毕马龙的故事，是 「期望」具有的自我实现力量。雕刻家毕马龙根据自己想要的创造了一份蓝图，结果那个蓝图就实现了；换句话说，远大的期望会被回应以杰出表现。心理学家发现这种观念不是神话，而这个现象就称为「毕马龙效应」。
当选民被告知，他们比自己的同侪更「政治活跃」（尽管他们只是被随机选中的），他们的投票率就比对照组高了15％。当捐款人被告知，其捐赠金额高于平均（尽管实际上并非如此），他们就会因此捐更多钱，而变成捐赠金额高于平均的捐款人。
技巧 2：热烈赞扬。尤其是在介绍人们认识的时刻。
想知道社交情境中最常错失的机会是什么吗？介绍两人认识的时刻。
我每周都会收到许多像这样的电子邮件：「嘿，凡妮莎，我想介绍你认识戴夫。戴夫，这就是你想要的引见了。希望你们两人谈得来。」真无聊！我完全不晓得那个人是谁，也不知道我为什么应该认识他。介绍两人认识的时刻是凸显对方的绝佳时机，就算你认识某人只有短短几分钟，还是能在对方身上找到可以热烈赞扬的特点。
「凡妮莎，这位是戴夫。他在软体业混得有声有色，刚推出一件非常成功的产品。」
「乔，这位是苏。她是非常出色的画家，也是我认识的艺术家当中最有才华的一位。」
「柯克，让我向你介绍安妮。我们刚认识，她正在对我说她去南非旅行的精采故事。」
你甚至可以在自我介绍时也这样做：
「真高兴认识你！听说你有个很棒的微博，请告诉我你是怎么成功的。」
「能认识你真是太棒了。约翰的朋友就是我的朋友，他认识的人总是很有趣。」
「很高兴认识你！你的名牌显示你在肯恩烘焙坊上班—我最喜欢吃那里裡的披萨了！你本来就是披萨爱好者吗？」
为何热烈赞扬的介绍词效果那么强大？
首先，你一开始就为人贴上了正向标签；第二，你为在场的人提出一个绝佳的话题，甚至可能是讨论的主题；第三，你让别人能够谈论自己——他们从事的工作、他们是什么人，这会促使他们的大脑分泌多巴胺。没错，热烈赞扬的介绍词也是个谈话火花。你看，多棒的三赢局面。
技巧 3：小心泥人效应。尤其当老板挑选爱将的时候。
你知道毕马龙效应的相反是什么吗？泥人效应。泥人效应就是：低度期望导致拙劣表现的现象。麦克纳特博士发现，泥人效应在职场上尤其普遍——想想那些会挑选爱将的老板。以下就是这种做法造成的状况：
身为老板的杰夫雇用了一名和他同样毕业于X大学的业务员，特别照顾她，不但比较常和她共进午餐，也总是把最好的任务交给她。毕竟，杰夫认为和他毕业自同一所学校的人接受过最好的教育，而且他也希望自己的校友能成功。她因此获益于毕马龙效应。杰夫对她抱持最高的期望，她也拿出最好的表现。
其他员工把这样的偏心看在眼里，觉得自己被冷落。其中一名主管肯恩是A大学毕业的，那所学校正是X大学的对头。杰夫常常取笑肯恩——当然是以开玩笑的口吻。肯恩不会在周末获邀到老板家看运动比赛，此外，杰夫也一再取笑肯恩进不了XYZ大学——肯恩虽然知道他在开玩笑，还是觉得不太舒服。
走廊上与茶水间的闲聊确实会对人造成影响。对人怀有最高的期望不仅对新认识的对象重要，对支持已经存在你生命中的人也很重要。你说了些什么跟你同事有关的事？你又对他们说了什么？扮演萤光笔的重点在于不断找寻他人的优点。当你对别人说他们很优秀，他们就会变得更好；当你用心找寻别人的优点，你就会觉得非常开心。
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