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逻辑思考法》被倒帐金额多了50%!马上检讨的主管为何「浪费更多钱」

来源:合肥招聘网 时间:2022-06-16 作者:合肥招聘网 浏览量:

合聘网讯:在学习逻辑思考时,很多职场人士都听过麦肯锡的MECE分析法。MECE分析法,是将某件事或概念当成母集合思考,分成彼此独立、互无遗漏(MECE,Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)的子集合。

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ME(Mutually Exclusive)意指「彼此独立」,CE(Collectively Exhaustive)则是「互无遗漏」。简单的说,就是要将待解决问题分割为数个问题来讨论,同时留意问题之间有没有重叠,没有重叠,就是做到了「彼此独立」,而若组合内的所有问题,能够完整回答待解决问题,就是「互无遗漏」。MECE分析法,可以帮助我们在看待问题、解决问题时,有更系统化的思考。


ATA思考法

不过,在逻辑思考上,还有一个大家常犯的盲点。一旦在这件事上出错,就很容易做错决策、浪费资源。为了解决这个状况,我提出了「ATA思考法」。


ATA(Apple to Apple),字面上的意思是「苹果比苹果」,代表在分析问题时,分析的基准要一样。例如香蕉跟苹果,两者不在一个水平,就无法比较哪一个更好。但若是香港的苹果比台湾的苹果,我会说:台湾的苹果更好吃,因为水分更多。同样是苹果,基准点相同,就可以拿来比较。


ATA思考法,最早是来自我在台积电上班的时候。我曾有段时间在生产制造部门任职,当时每天早上都要开生产会议,生产会议上遇到的所有问题,都需要进一步分析、解决。那时候就常听主管说,所有的比较,必须要苹果对苹果,才会有意义。


接下来,我会举2个实际案例,让大家想一下,你能从故事中发现思考盲点吗?


被倒帐金额,今年比去年更多?

故事一:大雄是海产店的中盘商,主要卖水产海鲜,客户来自快炒店跟餐厅。当快炒店生意好,餐厅举办大型宴会,大雄海产公司的生意就会非常好。


有一天,公司会计发现一个问题:今年整年被快炒店或餐厅倒帐的金额,比去年整年还多,大概多出50%。所谓倒帐,就是货款收不回来,辛辛苦苦送货给客户,但是钱却没回来。大雄看到这个数字,非常生气,要求业务检讨:为什么今年的客户倒帐金额那么多?


如果你是大雄,你会跟他有一样的反应吗?还是你会有其他的思考方式?


相信大部分的人会跟大雄一样,先去检讨为什么倒帐金额那么多。但这样思考,却违反了ATA。会计发现的问题,并没有在同一基准下作比较。因为年份不一样,不能只看倒帐金额,还要看营收规模。如果今年营收非常多,就算倒帐金额多一点,也还算合理。


假设去年营业额1千万,今年营业额2千万,因此去年倒帐占营收的比例为10%(100万/1千万),今年倒帐比例为7.5%(150万/2千万)。以ATA方法思考,其实今年的倒帐比例,还没有去年高。


市场调查报告,参考多家研究机构资料?

故事二:有一家公司找我们推行持续改善文化,在辅导的第一年,我们要求该公司,必须在他们公司的专案中,加入我们提供的方法论,用以解决问题。辅导过程中,我派给其中一个组别的工作,是请他们呈现近几年的市场趋势及产品趋势资料,报告中需要包含过去的资料,以及未来预测,这样才知道公司产品要如何定位。


2周过后,我去公司辅导,这一组就来报告他们搜集的资料,包含过去3年跟未来2年的数据。我在听报告时,觉得怪怪的,因为过去3年和未来2年的资料,看起来是出自2个不同的研究机构。


在我的提问下,果不其然,这5年的资料,确实是来自不同的研究机构所出报告。于是,我问这组:请问过去3年的资料来自A机构,未来2年的资料来自B机构,这2个机构的资料连在一起,这样做出来的趋势会有什么盲点?这时,会议室瞬间变得非常安静。


我告诉他们,没有在同一基准上,无法看出合理的趋势。因为不同研究机构,研究假设不同,既然假设不同,你怎么可以把2份资料连在一起看呢?当下,我告诉他们:你们也违反ATA思考法,我希望他们可以重新找资料。


以上2个小故事,大家有看到吗?我们在思考时,常会落入思考的陷阱。而善用ATA思考法,可以突破我们在比较数字、问题、指标时的盲点。这个思考法看似简单,但威力非常强大。


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