你曾试过在社群网站提问，却总是怨叹没有人回应吗？
当我在出第三本书时，出版社希望我可以运用自己的社群平台宣传，做个暖身。当时我们为第三本书的书名伤透脑筋时，我灵机一动，希望用社群平台来问问读者意见，该怎么为第三本书命名？
于是，我在脸书问了一个问题：你们觉得我的新书应该叫做什么名字？结果……好几个小时都没有人回应。
为什么呢？因为这个问题太难回答了，读者不是你肚子裡的蛔虫，我们提供的资讯太少，读者也不知道该怎么反应。
没多久，我删除了那则贴文，隔了几天换新题目重发一次，这次我问：「新书名称四选一，你觉得哪一个比较好？」
类似的问题，我们换另一种询问方式，得到的结果也大为不同，那篇竟有超过329个留言，读者非常踊跃参与新书命名的活动。
在后续经营社群的过程中，我也发现三个屡试不爽的提问技巧，分别是：选择题、一句话快速回答、点名。
运用这三种提问方式可以活络社群，让经营者有成就感，也让粉丝们拥有参与感。
选择题
从刚才提到的新书命名案例，可以发现，提问时答案必须简单、好回答。在图片中也运用了编号的方式，方便读者回应时，只需简单留下数字即可，提高回答意愿。
值得一提的是，我曾有次替某个政党小编上课，上完课后小编们实际操作，反应效果不好。我实际去看了他们的提问方式，他们的问题铺排大致如下：
Q：桃园适不适合当航空城？
适合，但是……
不适合，但是……
各自表述……
你是否也发现其中的误区？
他们所设定的每一个答案都有转折，选择题的答案若有转折，会降低使用者的回答意愿。
因此当我们在设定社群选择题时，答案尽量单纯使用二分法：是、不是；好、不好；对、不对……简单明瞭，无须揣摩、转折的方式进行。毕竟，若读者想表达更多意见，会自行留言表述。
一句话快速问答
我有个粉丝团专门在讨论宫崎骏动漫，粉丝团人数已达50万，有次，我发了一张宫崎骏经典电影《神隐少女》剧照，故意用有点卖关子的方式说：「你们猜得出来这是哪一部宫崎骏的经典电影吗？」
结果，获得了接近200个留言纷纷表达「神隐少女」「神隐少女」「神隐少女」……我乐不可支，朋友好气又好笑的说：「这有什么好开心的，所有人都回答一样的东西，不觉得很空虚吗？」
这就是社群经营人和普通人的差异了。
一句话快速问答，目的不在于百花齐放的答案，而在于一呼百应的效果。
我们要去思考，为何这些人想回应，回应代表这群人较为活跃，他们想要让经营者知道，「我们有共同的记忆」，因此越多人回应也代表经营者的号召力越强。
若一个社群经营者所经营的社群，用这样的方式都还没有回应时，那才是社群的警讯。
一句话快速问答的常见作法：
1月：一句话说说新年新希望。
2月：春节相关议题，你收到多少压岁钱，你最常听到长辈说的话。
3月：开学、开工期许。
4月：愚人节相关议题。
5月：写给妈妈一句感谢的话。
6月：毕业了，你想对未来的自己说什么？
7月：暑假计画去哪裡玩？
8月：写给爸爸一句祝福。
9月：用一个字总结你的上半年。
10月：一年快过了，你看了几本书？
11月：秋天是寂寞的日子，来推荐一首虐心的情歌吧。
12月：写个年度代表字，记录你的一年吧。
点名
点名分两大类型。其一是跟随时事、节庆进行。这类型的点名相对简单，经营者只需要在节庆前一週贴文表示：「圣诞节，你最想跟谁一起度过？」读者就会自行在下面留言标记好友。
我的Instagram社群也常常跟读者进行点名互动，得到的回应数从30个到100个都有可能。
相较于时事、节庆，平淡无奇的时光还是比较多，那该怎么办呢？
这也就必须带到另一种点名型态。在「高按讚图文的迷思」中提到，粉丝团的粉丝们具有独特性，会对某些特定议题有感，挖掘粉丝的议题独特性，持续发挥才能凝聚。
这裡必须考验社群经营者的观察能力。经营一段时间后，你会发现读者对特定议题有感觉。
我的社群读者偏好「爱情」「友情」的励志语录，特别是友情相关的句子，只要是相关议题，分享、标记好友的比例就会飙高。
平常留言标记的数量为5～10个，但若是友情相关的句子，留言标记好友的数字会高于30个，甚至曾有过199个的纪录。
这个数字代表的是有199个人主动标记好友，相较于陌生开发来的按讚数，这些好友跟原本按讚的粉丝同质性较高，也较有机会留下来追踪。日积月累，这类型点名带来的粉丝群众也不容小觑。
善用问题、创造回应，可以活络社群，但题目必须是读者感兴趣的，并且能够快速回答的。
公安备案号：34012202341107 号