专业、EQ、人脉...哪种能力在职场上最重要？

专业能力、情绪管理、应对进退、积极主动、团队合作、顾客导向、累积的人脉……都可以是在职场赖以为生的资产，究竟哪一样比较重要？

网路上有各式各样的职场文章，谈论「在职场行走需要具备什么样的特质」，连我自己都写过不少。专业能力、情绪管理、应对进退、积极主动、团队合作、顾客导向、累积的人脉……都可以是在职场赖以为生的资产。说得更夸张一点，连穿著打扮都是在办公室裡可以加分或扣分的项目啊！

那么，究竟哪一样比较重要？

各行业期待不同 需求也不同

因为从事人力资源管理的工作，被问过的问题琳琅满目，譬如「如果我去念EMBA，对升迁有帮助吗？」、「我三十二岁才想要跨入这一行会太老吗？」、「为什么某某人脾气那么差，老板还重用他？」、「我的老板只会搞小圈圈吧，完全看不出他对公司有甚么贡献啊？」 ……很多人来询问HR是怎么看待这些事情。

但到底是哪些因素决定了一个人在职场上的发展？

我常常拿来举的例子是，如果今天你的公司打算到蒙古去设商业据点，你需要替公司招募一位懂得说蒙古话的员工，你可以预期，符合这项专业条件而且愿意前往赴任的应徵者没有几位，其他的条件，你大概不会太在意；另外一个例子是，如果你是在精品业任职的员工，你的穿著打扮、应对进退，将会相当程度地影响到你在公司内的升迁和发展机会。

先工作分析 观察产业需求

怎么会这样？因为很多心理学实验都证明了，每一个人在评估其他人的过程中，其实非常主观。如果没能事先透过「工作分析」建立一个科学化的成功典范，绝大多数的主管在评估谁应该被录取、谁应该获得升迁、谁应该被重用，都只是倾向于寻找一个跟自己相像、或至少也要是自己喜欢的人。这个心路历程往往从第一印象开始建立，然后再将其他条件拿来加加减减才得到最终决定性分数。至于是哪些条件？不同产业、不同公司、不同职务、不同主管，比重就会有所不同。

但是，在去一家公司面试以前，根本无从得知这位主管喜欢什么样子的应徵者，这无可厚非，不过我发现，大部分工作好一阵子的人，其实也都无法具体回答自己的主管喜欢什么样的员工（你的答案应该不会只是「听话」或「低薪」吧？）若这是常态，那你又该如何行走江湖？

选好一项技能 把它磨到最利

回到最开始的问题，如果你问我，在职场行走到底需要具备什么样的条件？其实答案真的不难：你的专业知识技能应该比别人强、你的经验应该比其他人丰富、你积极进取的企图心应该让人印象深刻、你应该是一个可以和大家合作的团队成员、你在遭遇挫折的时候比其他人更晚放弃、你在和别人交谈时更懂得倾听、你的穿著打扮应该让人感到专业……虽然不用每一项好的条件都具备，但肯定的是，你不能连一项都不备！