有些习惯性的口头禅看似无害，但假如常在工作场合中不经意的说出，却会在不自觉中损害专业形象。
在日常生活中，「我口说我心」是常用的表达策略。然而，一到竞争激烈的职场环境，总有人喜欢卖弄艰涩的专业术语，藉此强化气势或是掩盖心裡的没自信。有些习惯性的口头禅看似无害，却会在不自觉中损害专业形象。人力资源沟通领导顾问 The Humphrey Group 的创办人 Judith Humphrey 提出5句使用时要注意的职场用语。
1.「包在我身上！」
这句话应该能荣登最常见的职场口头禅之一，听起来很安全，却隐含着不太适当的涵义。当一个人过于频繁地说出「包在我身上」，某种程度上表达对任务难易度的主观评判，也让人感觉你不够慎重看待这份责任。试想当一个主管交给部属大大小小、或难或易的专桉，部属却一律自信回覆：「包在我身上！」久而久之难免让人心生疑虑：到底真的、假的？
当「包在我身上」成为日常生活中的习惯，恐使专业度被打折扣、信任度降低，上司可能也会因为你毫不犹豫的自信而拿起放大镜，仔细检视你的允诺与表现，试着戒掉这句话吧。
2.「本来就是这样啊」
这种不经意脱口而出的陈腔滥调正是专业形象的强力杀手。在与人交谈的情况下当我们不知道该如何回应时，常常用一种空泛的表达草草带过，认为这样至少会比没有任何答覆来得好，但事实却是完全相反。
空泛的回应不但无济于事，更会让人觉得你是一个不经大脑思考的人，对自身营造多时的专业形象是个大伤。
3.「我没办法⋯⋯」
在职场中，我们有时必须表达自身的无能为力，适度使用并注意时机是十分重要的。当在进行重要会议时，倘若你对上司说你可能没办法准时完成任务，对他人而言就代表着你对自身能力的不乐观，并且预告将让他人「失望」。儘管这可能是不争的事实，自身的专业形象依然会毁于一旦。
当这样情境出现时，试着用肯定句取代否定句，以「我可以在⋯⋯」来取代「我无法于⋯⋯」，除了会给人积极的感受，也能主动让人了解自身状况与未来可能会发生的情境。
4.「我希望可以⋯⋯」
当形象高高在上的专业人士说出「我希望可以」后，其过往营造的权威感将会降低。「希望可以」给人的感觉是对自身与团队的不自信，而非多数人所期待的鼓舞与支持。
举例来说，当上司说出「我希望我们可以达到预期目标」，多数同仁会认为上司其实是不看好他们可以做到的。若将这样的不确定词彙改成正面确实的话语，团队将会更有依归，也将能够更顺利的完成任务。
5.「随便、都好」
这种用语除了隐含轻率的态度外，更代表着自身的不在意，并且有想赶紧把对方打发的意涵。当同事提出一个想法与你讨论时，若不经意的说出了这样的话语，对方可能会认为你丝毫不在乎这内容，也可能负面思考成你「否定」了这样的内容。
虽然实际的情境中你可能只是因为过于繁忙没空给予更精准的回覆，但这样的回覆方式确实会造成自身专业感的丧失，也会让团队的气氛更加僵化。在职场中无论再怎么繁忙或疲惫，努力排除这样的用语吧。
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