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不要一直跟着我啦!店员让人苦恼的10种行为

来源:合肥招聘网 时间:2018-06-16 作者:合肥招聘网 浏览量:

出门逛街买衣服、去餐厅吃饭、和朋友相聚叫外送,都是让人开心的事情,但有时候碰上「天兵店员」,和所付金额不对的态度与服务内容,可都是会让开心的心情大打折扣呢!

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被气到想要去po靠北店员版的网友们不孤单,大家多多少少都有这种让人想翻白眼的经验,今天的DailyView网路温度计运用《KEYPO大数据关键引擎》,整理出「天兵店员」十大排行榜,你碰过哪几种呢?


第十名、想结帐但没人站收银台

 

有时候逛街时,思考要不要买一件衣服就自己纠结个老半天,好不容易下定决心要去结帐了,却发现收银台空无一人,欸——到底有没有要赚钱做生意呀?有时候还会因此被慢吞吞的店员给灭火,乾脆就不买了。嗯,反过来想也许是变相的省钱之道吧。


第九名、少给餐具/吸管

 

现代人外食习惯多,尤其是上班时中午几乎都得吃外面,但最恨的就是,都已经走回公司,一打开袋子才发现餐具少这少那、或是饮料没附吸管,这到底要人家怎么吃啦?走回店面再走回来又浪费了午休时间,让自己得浪费时间「折返跑」的粗心店员,也被列在天兵点将录中。


第八名、乱推销(搭餐)

 

最知道店裡有什么促销活动、怎么买最优惠的绝对是店员了,所以有时他们的「贴心」提醒的确能发挥作用,提供更愉快的购物经验,但这也考验到店员的手腕与观察能力,假设明明就已经点很多食物了,还要推荐你家庭号(我是看起来吃很多吗?)或是明明店裡大排长龙,还要坚持推销搭餐,光是感受到背后不耐的眼光就吃不消啦!


第七名、忘记需求(冰块、甜度)

 

现在是手摇杯店家百家争鸣的年代,冰块、甜度怎么搭配虽然各有一套黄金比例,但还是要以顾客的需求,做出最完美的客製化为第一指导原则。因此明明说了是去冰,拿到饮料时却冰块喀啦喀啦响、又或是想要健康一点喝无糖,结果啜一口就发现甜死人,然而食品的调味是不可逆的,除了重做根本也别无他法,为了这种情况浪费时间,也会让人超火大。 


第六名、不制止插队的人

 

当大家都在遵守秩序排队时,就是有一些不知道在急什么的没品人,硬是想要假装若无其事地大剌剌插队,这些人多半会被施以白眼,却不一定会被出声制止,这时候就要仰赖店员尽其职责制止对方了。但如果连店员都怕事不敢说话,反而会让遵守规则的人觉得很不满。


第五名、摆臭脸/态度差

 

每个人都有会自己的情绪,虽然不期待每个店员都能笑出蜜来,但好歹牵起嘴角保持好脸色,待人接物有礼貌,都是很基本的服务业要求呀!所以碰到那些摆臭脸、态度差的店员时,必定会让自己的消费慾望大大下降,尤其是走到较高价的店家时,这些臭脸店员,都不免让人想「是觉得我买不起吗?」狗眼看人低,就算商品品质再好,也不如别买!


第四名、答非所问/逻辑有问题

 

店员理应是最了解店内商品的人,因此碰到问题时,或者需要帮忙时,第一个当然会想找店员,只是当求助对象也一问三不知,不然就是答非所问,你问衣服他答鞋子,你问尺寸他回颜色,真的会让人怀疑这家店的员工训练,是要不要做生意呀?


第三名、开错发票/没给发票

 

买卖东西作为一种商业行动,与金钱有关势必会斤斤计较,如果碰到需要报帐时,更是得小心仔细,以免自己吃亏,若是碰到比较天兵的店员开错发票或是没给发票,让作业手续变得更麻烦更複杂,实在很讨厌!更麻烦的是这种事情又常常出现,比如店家为了要走漏洞逃税故意不开发票等,面对这种耍小聪明的店家,实在敬谢不敏呢! 


第二名、外送少给餐点

 

服务生、店员在面对客户时,什么叫做「好」的服务态度其实因人而异,若是以餐饮业来说,最基本的要求就是「上对菜」,毕竟正确准备出客人点的料理,这项服务才算是成立,而最崩溃的应该就是外送服务时少给餐或给错餐了。在餐厅好歹可以立刻改过,但外送的话,又得多一次折返的时间,不然就是得被迫承担下这项错误的服务内容,也可说是翻白眼程度超高啊!


第一名、一直当跟屁虫

 

其实有时候真的很难拿捏,进到一家店裡,如果店员完全不理睬你,会觉得被当空气;但如果店员一直当跟屁虫跟在背后,你拿起什么就问「要试穿吗?」、「Size多少我可以帮你看存货喔!」你拿起衣服在镜子前比一比他就立刻接「好适合你喔!」「我们还有OO颜色你要不要也看一下?」该说是热心还是烦人呢.....无法有个自在舒适的逛街环境,也很难让人买下手呢!


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