行政助理Amy个性文静不善表达，后来经由同事介绍去上了一门类似职场心灵鸡汤的课程，没多久，大家都发现Amy变的很爱笑、爱跟同事打成一片。但改变个性的同时，她的工作表现却开始有下滑的迹象......
很多朋友多少都接触过成功学这类的课程，无论是课程或书藉，一打开都会有一种法喜充满的感觉，裡面充满著心想事成的法则与案例故事，好像只要照著做就会一切顺利。
这就让我想起了几年前客户公司的一位行政助理Amy的故事，她是一个75年次的大学毕业生，由于双方亲都是在台南教书的老师，这也养成她文静不善表达的个性，到公司三个月后，大主管才知道有这号人物的存在，她后来经由同事的介绍去上了一门类似职场心灵鸡汤的课程，并且定期参加学员的聚会，没有多久，大家都发现Amy变了，她变的很爱笑、很爱跟同事打成一片。
各位看到这裡，也许会觉得这是一件好事啊，但个性上的改变却同时让人发现她的工作表现开始有下滑的迹象，不是上班迟到就是文件出错，直到公司年度考核的时候，她被打入了后段班，而依照客户公司的规定，那年是没有年终奖金的，而跟她同期进入公司的人，平均的年终奖金是两个月。
在得到这个结果之后，她的表现更是一落千丈，但这一次她不止是出勤有问题，连她的个性也开始有了变化，越来越容易与同事起争执，也常常会有拍打桌子的肢体动作，主管认为状况有点不太乐观，刚好那一阵子我也在客户公司看绩效考核相关的报告及相关的面谈工作，因此客户希望我来跟她面谈，看看问题是什么，而今天的这篇主题，就是我们的对话内容。
一、正向积极是一种生活态度，它不是一种基于交换而催生出来的情绪：
所谓的正向积极是一种生活的态度，比如说澳洲有一位知名的作家，他的名字叫Nick Vujicic，他一出生便患有『先天性四肢切断症』，意思是他的四肢无法完全发育，但他并没有自怨自艾，反而利用他强大的心灵，克服了种种困难，成为一名作家及演说家，并且有了正常的家庭，对我来说，这就是一种无谓身处在什么环境，都能够淡然处之的生活态度，但我看了坊间很多的正向课程，都把正向设成一种『KPI』，很像是一种基于交换而产生出来的激情，这跟生活态度两相比较，我想各位应该可以看出这裡面有什么问题了吧，因此我先提醒Amy，正向的态度不是用想的、也不是用交换的，因此没有人骗你，单纯是你骗了你自己啊！
二、心想事成如果那么神，那你现在变出100万给我花花？
当然，她不愿意面对及承认这一件事，所以我便请她现场做一个练习给我看，我提醒她，如果你认为心想事成是那么的真实，反正顾问中午也还没有吃饭，不如你变出一碗排骨麵出来给我吃，或来个100万认识一下好了？她两眼发直的看著我…不知道该说什么，我便提醒她，越简单的事情其实越少人会相信，心想事成的确是一门心法，但重点是后续的练习与实现，那才会有办法达到我们心目中的目标，我是否说谎，那就得看她是否变得出来我想要的东西，她沉默了5分钟，似乎才接受了这个再简单不过的现实，所以我想既然现在打破了她的现实，不如我们就往下走下去，首先从她的工作表现不佳这件事情开始。
三、悲观不是自卑，而是一种务实『设立停损点』的标淮作业程序：
有人都会认为悲观是一种自卑的表现，我必须提醒大家，那是一个彻底错误到底的概念，怎么说呢？比如说你今天发生了山难，你要做的绝对不是自怨自艾的说自己有多么不会爬山吧？你要做的一定先盘点身上的食物与水，因为你必须要设立停损点，你时须悲观的认为目前救援不会那么早到，所以悲观不是一种自怨自艾，更不是自卑，悲观是一种设立停损点的标淮作业程序，所以我提醒Amy，她现在要做的不是一直鬼打牆以及自我放哀怨，她要做的是想想，照这个状况继续发展下去，她是否还可以待在这间公司？没有工作意谓著没有收入，她连房租都缴不出来，请问这个比较重要？还是继续待在牆角裡哭泣比较重要？她想了一下，结果她选择了前者，也就是要来设立一个停损点，于是我们便开始了工作改善的计划。
四、我建议Amy这么做：
(1) 找主管面谈了解自已的状况
找部门主管面谈，并且了解目前的工作差距在什么地方，在管理学上有那么一招：『大方承认自己的弱点，并将弱点成为自己的优势』大多数的失败者其实都很喜想像自己工作是很好的，但唯有透过第三人，特别是自己的直属主管，这才有办法点出目前的盲点是什么，这是最难但也最有效的第一步。
(2) 与主管共同设立工作改善目标
在了解差距之后，接下来就是设定改善的计划，请与主管共同设立，好让主管在第一时间可以了解Amy的进度在哪，并给予适当的协助与指导，千万不要陷入各说各话或自我感觉良好的状况中，否则再多的改善计划也是没有效果。
(3) 定期追踪工作表现及成效
计划订定出来后，那就是定期的检讨与追踪，我提醒Amy一定要实事求是，只要有一个地方没有做好，就一定深究原因及找出相应的方法，这其实很难做到，因为时时的面对自己不足的那一面，是需要极的勇气与毅力的，太多的人都是在这个阶段败在自己的心魔上，的确一开始的时候Amy仍会有不适应甚至是情绪失控的状况，但经过两个星期后，她的状况慢慢开始了有转变。
(4) 时间设立两个月
我建议公司只给两个月的时间，因为改善不可以一直持续下去，所以我也告诉Amy她只有两个月的时间，时间一到，就是用结果来做判断，所以她要把握时间，不要浪费了。
五、 乐观不等于不切实际、悲观不等于自我放弃：
后来Amy并没有通过公司的改善标淮，最后也离开了公司，但她的进步其实看得见的，公司的主管仍帮她写了推荐信，后来听说Amy在别的公司表现的不错，而且没有类似的情形发生，写到这裡，我必须提醒各位，职场不是童话故事，未必会有美好的结局，但有一件事情是确定的，那就是每一个人都要为自身的行为负责，做错事找理由不是乐观、做错事自怨自艾也不是悲观，相反的，做错事正面面对结果扛起责任那才是乐观，想办法务实的变善工作表现那才是悲观，别把这两个概念搞错了，务实的看待事物才是职场上的不二法则。
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