每次去到便利商店,看到店员们那么辛苦就觉得超不容易!快来听听看他们的心声吧!
No.10 薪水超少
让我们来算看看便利商店店员需要哪些技能吧?从最基本的清洁、补货、刷单,到进阶版的泡咖啡、做冰沙、影印文件,再到最高阶的各种活动美工都要包办,除此之外还要有温柔的心灵应付奥客,这么严苛的工作条件,只有基本薪资是正常的吗?是不是该给伟大的店员们调薪一下了?
No.9 找店员聊天
除了一堆杂七杂八的工作外,店员们也常常遇到退休的阿公、阿嬷,或中年失业的无聊大叔阿姨,閒閒没事干总想找你多聊聊天,明明店员已经忙到快崩溃,但就是会有奇怪的社区民众天天黏上来,求各种话题展开与心灵鸡汤,店员们表示:实在烦不胜烦啊!
No.8 包裹超级多
买网拍、寄东西给朋友,因为运费低廉,并且不会有在家等包裹的压力,使用便利商店取货已经被民众视为最爱用的物流方式之一。但乐了大众却苦了店员,部分超夯的店家就像本图中的店员一样,整个都被茫茫包裹给淹没了!再次为辛勤的店员们致上敬意!
No.7 一直吃即期品
由于许多加盟店需要自己吸收、销毁多进货的食物,店员们除了日常的工作外,往往也被店长半强迫、半推销的狂塞各种即期品,刚开始打工吃这些即期品还满开心的,觉得省了好多餐钱棒棒哒~!但吃着吃着,开始看到便利商店的餐点都觉得怕,明明已经吃腻了、吃不下了,但是在店长的温柔关爱眼神下,一边觉得回收还不如进到自己肚子裡,一边摸摸鼻子吞着一盒又一盒,一杯又一杯的即期食品。唉,当了店员后,体重控制变得不简单呐~天天和即期品大眼瞪小眼,心理压力实在有点大!
No.6 业绩压力
许多无良的加盟店店长,会要求员工扛各种业绩压力,在网路上听过嘴扯的就是要求大夜班员工,一个星期要卖出300个关东煮,这根本是不可能的任务,因为大夜班客人本来就少,会来买关东煮的更少,最后店员也只能卖出70个关东煮,剩下200多个关东煮成本都从店员薪水扣掉。除此之外其实每年的年菜预购、母亲节蛋糕都会要求,没卖到数字就要店员自己买单!真的是坑自己店员完全不手软!人家来好好帮你顾店就已经不错了,居然还用各种名目压榨员工,实在不可取!
No.5 事情都要多工进行
如果同时有三个人一起执班还好,最怕的是冷门时段只有一个人顾店,突然涌上来的客人们,又要咖啡又要缴帐单又要拿网拍,这时候资深店员就可以展现转身煮咖啡后,同时瞬间从柜子拿网拍,再回头刷帐单的多工处理特技,能够流畅搞定每位客人的需求,是店员的必备修练之一!
No.4 遇到抢劫
最害怕遇到持刀、带枪抢劫的情况了,今年2月才刚发生了新庄砍人抢劫桉,17岁的抢匪将抵抗的17岁店员手掌砍断,血溅整间超商,商品都沾上鲜红的血液,事后网路上也讨论着遭抢后店员要被扣钱的潜规则,便利商店的职业风险真的不小!真希望不要再发生这样的悲剧了。
No.3 遇到奥客
除了最恐怖的抢劫情境外,应付奥客也是便利商店的日常,有的客人会要求常温牛奶、有的客人买了冰棒要求退货,最怕遇到情绪失控的傢伙,不顺着他们的意就开始在店内乱砸东西大声嚷嚷。该如何顺一顺气在头上的奥客,让便利商店回归平静,不止考验店员EQ更考验各种谈话技巧。
No.2 什么都要会
除了印东西、挤霜淇淋外,现在小7真的没有极限了!从去年开始就在部分店家增设了「阅览室」,店长与店员甚至化身成为说故事大哥哥、大姐姐,来帮社区民众顾小孩!如果再按照这种全方位逻辑发展下去,每间便利商店都会成为全能万事屋吧?光现在的功能就让许多外国人非常惊豔了,他们完全无法想像有一间店会帮你加热食物,同时瓦斯费、水费、电费与学费都可以在那边缴,甚至还可以拿网购商品!有人甚至猜测店员的时薪应该有台币300多吧?但他们错了,台湾万能的便利商店店员...日班时薪依然是凄凄惨惨的最低时薪阿!
No.1 东西被偷
便利商店值班的时候,最干的莫过于又有东西被偷了!这些都要从我已经够血汗的薪水裡面扣啊!你们这些小偷可以考虑一下店员的感受吗?何必弱弱相残呢?除此之外也会遇到一些超扯的客人,像是之前的经典桉例:有客人将冰淇淋从冰柜中拿出,打开舔了几口后,再放回冰柜裡面。或是更可怕的,拿着注射针筒,将不明液体打入饮料中,令人防不胜防!毕竟工作已经够忙碌了,谁能够一边帮忙泡咖啡,还要注意店内各个角落有没有怪事发生呢?店员的辛酸谁人知阿~只能祈祷这些神奇事件不要发生在自己的时段上了!


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