主管：差点拿到千万的案子！白目属下竟然笑嘻嘻

大主管对属下说：「有上千万的案子，我们差点就拿下了！就差一点点而已，太可惜了！」负责的同事竟笑嘻嘻地回：「谢谢！我也觉得很可惜」

有个公关公司的大主管，同时也是我的学员，他说了一个真实桉例，「有个案子，我们差点就拿下了！就差一点点而已，上千万的案子！』（话语中听得出来他觉得很惋惜）我跟负责的同事说：『唉唷！真可惜，差一点就拿到了！』结果那位同事，竟然笑嘻嘻地回我：『谢谢，我也觉得很可惜』。我听到都傻了！他到底有没有搞清楚状况啊？」

是的，这就是主管和部属的认知差异。当你没听懂主管的意思，根本就是犯下第二个错误的开始。

你听到主管跟你说：「真可惜，差一点就……」，是不是也曾经觉得主管是在慰劳你呢？特别是你觉得你和主管的关係还不错时，你可能会解读成「主管终于看到我的努力，觉得我还不错了」，这时候，你就倒大楣了！

因为主管的意思是，「搞什么啊?!你就不能再努力一点点就好了吗？」因为站在公司结果论的立场来看，差一点，即使只是1％，就是没达成。这一点，特别是从事业务相关工作的你，更要牢记在心。

主管通常背负着公司的阶段性使命在身上，因此有没有达成业绩目标或是提桉不成，对公司来说只有「Yes」或「No」两种结果，不管你多努力，没做到业绩，对主管来说就是没成功，没成功就是失败！尤其对讲求ＫＰＩ的公司来说，主管心中盘算的是这次提桉所耗费的时间、人力等隐形成本，因此不管你付出的努力是99％还是85％，就算只差1％，从结果来看，都、是、一、样、的。

然而主管通常不愿意当面指责员工的原因为何？毕竟多数主管还是希望营造出快乐的工作环境，因此在表达失望情绪时，就会用包着「认同努力」的糖衣来表达情绪。

身为员工的我们，应该要听懂主管话语中所想要表达的失望，并回覆：「我还不够努力，下次一定会再针对○○○的地方加强，努力让业绩达标！」让主管了解你积极进取的一面，还「很有自知之明」点出自己的缺失，并适时表达你理解主管想要表达的隐含意义，那么至少你不会在这次事件当中就被列入黑名单，也不至于让主管觉得你是白目一族。

故事桉例

主管说：「真可惜，差一点就……」

弦外之音

「搞什么啊？！你就不能再努力一点点就好了吗？」