打电话卖更快！5个业务一定要懂的电话行销优点

想让自己业绩长红？在这个「数位时代」，人人都强调Email销售、经营社群媒体，然而，珠宝公司Metal Mafia创办人Vanessa Merit Nornberg，提供五个传统「电话销售」无可取代的优点，强调电话销售才能创造与客户真实连结的机会。

1.快速找到正确窗口

 当你欲向企业提桉，手中有着一长串对方公司相关人的联络资讯，但是寄出一封封邮件却都得不到回音，最后才发现你所联络的人并不负责此业务，或者早已离职。 电话联络可以解决此问题，你可以在两三句话内了解是否找到目标人物，若非，也能请求对方协助取得正确的窗口，省去其中往来的等待时间与损耗精力。 

2.即时问与答

成交的关键在于对客户的了解与沟通。当你寄出邮件询问产品需求，对方并没有回覆的急迫需要，更何况面对新客户，在尚未建立关係的情况下，对方并没有义务、动机要回覆。

电话销售则让对方「无处可逃」，在一问一答间有效率地取得较全面的资讯，还能随着客户的回应修正问题，进行延伸性的探讨，最后再依客户需求传递切中痛点的产品价值，以及随后的议价等等。

3.避免误解

相较于口语，文字由于每个人的解读不尽相同，在沟通上风险较高。客户可能误解你的提桉，甚至没有接受到所欲传递的产品价值，更糟的是你毫不知情并且没有转圜的馀地。

电话销售将文字还原成较真实的样貌，你可以透过对方说话时的细微之处，例如停顿、语调上扬等等来了解他是否明白刚刚介绍的内容、对于所提出的利益是否感兴趣......，达到即时的解释与沟通。

4.提高成交效率

许多业务喜欢在线上接触客户，认为可以方便、快速的将大量资讯传递给客户，然而这却不一定有助于成交。

会点开标题为「新产品推荐」的邮件的客户已经不多，即使看了，也可能在随意扫视后搁置一旁，久而久之便澹忘此产品，甚至忘记「你」这位业务员。

电话销售才能创造对话，对话需要对方的注意力，注意力能引起购买的考量，考量造就最终决定。

5.建立客户关係

加个FB、Line好友只是製造互动机会，然而真正的情谊只建立在真实的接触上。 当你与客户见面或电话联络，对方才能感受人与人间传递的温度，话筒传来的一句问候胜过通讯软体的贺岁讯息。越快往线下发展，才能越快建立起关係，当对方给予信任与肯定，便能培养长期、稳定的合作。