职场上，工作能力固然重要，但沟通技巧更是一大重点！得体的说话方式虽然无法一夕之间学会，但可以从避免引起反感开始。
出了社会工作，职场上不仅看重个人的执行力，与团队间的合作关系也是重要一环。沟通技巧虽然无法一夕之间大跃进，但可以从避免引起反感开始。The Muse网站举出了5个在对话中最常被过分使用的单字，容易使他人反感。避免太犯滥地说出这些词语，就能为口条流畅度加分。
一、动不动就把「他们」搬出来
「是别人叫我这样做的。」「他们说这样比较好。」这样的话是否听著觉得耳熟？如果常在办公室听到同事这样子说，慢慢地也会受到同僚的影响，认为这种说法并无不妥。事实上，总是以「他们」作为代称来跟他人解释事情的时候，不仅让人感到一头雾水，不知口中指的「他们」究竟是谁，也会给别人一种彷彿推卸责任后就无事一身轻的观感。下次碰到需要解释的情形，不妨明确地点出这是谁下达的指令、该找谁来询问细节，避免让人留有更多的困惑。
二、习惯性以「对吧？」结尾
常常听见别人在一句话后加上「对吧？」接著又淘淘不绝地讲下去，原来对这些人来说，「对吧」比较像是一种语助词，而非表询问之实。即便目前可能还没有过度使用这样的字当作结尾，仍必须注意说出这句话的时机。「对吧」会让人感觉说话者在寻求对方的认同，纵使说者无心但听者有意。除非是真的想要得到别人回答的情况，否则除去说「对吧」的习惯，能提升说话时的自信感。
三、什么事都要「快点」
听过〈放羊的孩子〉的故事吧？如果同一个人经常使用「快」这个字眼，那对别人来说，在他身上并没有真正「急」的事。「快点帮我联络到厂商」、「赶快把文件交回来」、「快淮备会议资料」等等，这些情况看似十万火急，但若每件事都要求快，反而会让人摸不著头绪，究竟哪个任务才是最紧急的？另外，催促别人会让对方感到紧张、有压力，但太常这样说话就会被视为耳边风。尽量在真正的紧急任务时，再使用「快点」话术，才会有效果。
四、把「抱歉」当口头禅
当说「对不起」变成一种习惯，那道歉完了，然后呢？其实在许多时候，我们并不需要道歉，只需要把事情做好。譬如一个小疏忽或要表述自己的立场、或别人提醒你遗漏的事项时，我们必须为自己的行为负责，而不是以道歉掩盖。别让道歉变得廉价，若哪天真的发生一个必须归咎于自己的重大失误时，即使道歉也会变得百口莫辩，毕竟已经没有人会在意你的「对不起」了。
五、无意识地以「其实」开头
不论是想阐述不同的观点或者想给予别人建议，用「其实」作为开头，听起来总有种高高在上的感觉，甚至带有点冷嘲热讽。即使是发自内心想表达一些意见，但太常这样说话不仅会令人反感，恐怕也会无视你的良心建议。在多数情况，「其实」这两字其实是多馀的赘词，如果想以更友善的表达方式，可以用「我觉得」或「你知道吗？」代替，避免善意被人误解。
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