老板的指令经常是错误的。因为部属才是真正的执行者,许多执行细节只有部属才清楚,或是老板对于某领域并不懂,却自以为是,不愿问部属而一意孤行。

想阻止老板,经常是越劝越糟,反倒是认真执行错误指令,却能意外阻止灾难。
如果你以为能力越弱、越缺乏专业的老板(主管),会越容易接受部属的建议,那你就真的是太天真了。事实上,情况正好相反,能力越强的老板通常越容易接受部属的专业建议,而能力越弱的老板则越容易一意孤行。
老板不是神,却常自以为神
老板不可能什么都懂,技术出身的老板可能对业务不熟、业务出身的老板可能对财务不懂、财务出身的老板可能完全不知道技术在讲些什么……。总之,很少人能够十项全能的,所以,当遇到的问题不属于老板专长的时候,不正是部属发挥所常、贡献所能的时刻吗?
可惜,事实往往并非如此。一般职位越高的人,若是能力不足,通常防卫心会越强,会越怕别人(尤其是部属)看出他能力不行,反而会故意装得很有自信的样子,也就是愈自卑的人会表现得愈自大,就越无法接受别人的意见 ,只能靠坚持自己是对的来壮大自己,所以就越容易一意孤行。
没有能力的老板,越难开口询问学有专精的部属,深怕一开口就露了馅,在部属面前出尽洋相,失去了当老板的尊严,想想这还得了,部属以后哪还管得住。所以对于这类部属当然是敬而远之,没事千万不要去询问,免得被当场吐槽。老板自己不懂,又不去问懂的人,那事情该怎么办呢?
别担心,生命自己会找到出路——就是只要蛮干就行。
当老板的最大好处,就是自己想怎么干就怎么干,要怎么决定就怎么决定,别人一概管不着。事情不懂、不问,没关系,用常理判断就好,政策自己决定就行,只要叫部属接着去执行就是了。
拼死力谏,从无好下场
大家如果常看历史剧的话,就会发现当昏君做出错误决策时,下面一定会有一群忠臣拼死力谏,慷慨激昂地陈述着此政策是多么地偏离事实、违背民意,若此政策一但施行,势必造成民不聊生、众叛亲离,会发生多么糟糕的结果。但这些忠臣拼死力谏的结果是什么呢?还不都是拖出去砍了,要不然,这个主子怎配称之为昏君。
越是死谏,越难成功,出手的力道越大,反弹的力量也越大,作用力等于反作用力。若事后证实部属是对的,那就更糟糕了,千万不要说我早就告诉过你,你不听才会造成今天的后果,还要我出来收拾善后。这样说不但不会提高自己的可信度,让老板未来更容易采纳你的意见,反而只会让老板更厌恶你,将你列入黑名单。
企业也是一样,如果老板听得进忠言,事前早就找你来讨论了,哪会等到下了指命要你去执行时,才来好心的听你的反对意见。老板下指命是要你去执行的,不是要你批评、审核给意见的,这不是故意找老板的碴吗?你自以为是为公司好,要帮老板的忙,想要表现出自己的专业,尽到部属应尽的义务,结果却适得其反,越是认真的提供意见,就越是吐老板的槽,打脸老板,摆明了老板没有专业、没有判断力,在胡乱下决定。
能够接受部属指正的老板,不是寥寥可数,而是几乎看不见。即使部属尽量委婉的表达,老板也仍难免受到伤害,能遇到不怀恨在心,或对部属另眼看待的老板,恐怕都是平日烧好香、祖上积厚德。
消极抵抗,葬送未来
不能指出老板命令的错误之处,那跟老板说这个命令我无法执行,这样行吗?例如:老板说行销单位没有方向,写不出产品企划案,那就叫人资单位写个SOP,让行销单位照著SOP做就能做出来了。帮帮忙好吗?产品企划写不出来是没有能力可以吗?写个SOP能有个什么屁用,所以我无能为力,请另请高明;或是老板谈了个海外投资案,跟对方老板两个人谈得兴高采烈的,回来就跟财务讲一切都谈妥了,请财务接手执行,结果一听,这个投资案根本就无法执行,因为法令上有问题,不是做了会违法,而是根本送件就不会过,把这些跟老板讲,老板不相信,可是实际上就是无法执行啊,就只好阳奉阴违,口头答应然后放着不做,老板有催再小动一步,根本没必要浪费生命去做这些没意义的事情嘛!
这样做的结果,看起来自己是对的,是为公司好,但在老板眼中,却是一个不能用的部属,交办的工作拖拖拉拉、塘塞推辞、没有成果,不但难沟通、服从性差还态度不佳,只好赶紧打入冷宫,列入不信任名单,未来晋升无望了。
通常违反老板的旨意,不但无法阻止老板,有时还更适得其反的让老板更坚定的去执行,最后事情搞砸了,正好成为代罪羔羊。这件事之所以会失败,造成的原因一定是你这个部属未尽全力的去执行或是故意阻扰,才会让这个正确的政策得到失败的结果,这可是赔了夫人又折兵,救人不成,反被当成谋害者。
大禹治水
一般要说服人的最基本原则,就是要站在对方的立场来谈,要先肯定对方,否则一旦形成对立就一切免谈,更何况是要说服你的老板。
一个较好的应对方式是,当老板下达命令时,先表示支持并乐意接受,然后站在老板的立场,仔细思考要如何才能有效达成,再向老板报告执行时可能会遇到的一些状况,可能会有哪些影响,提供老板参考,或向老板提出协助需求,如果老板觉得不妥,自会修正指令,否则就赶紧开始执行吧。
因为这样做并不是反对老板的意见,而是接受老板的指令,然后认真的去思考如何能顺利达成,这时提出来「可能」会遇到的阻碍,就不易被老板解读成反对意见,而是帮老板的忙,善尽提醒之责而已。只是这类无能的老板即使你提醒他可能会发生的后果,也多半没多大作用,老板仍会坚持原政策。没关系,那就尽力地去执行,千万不可拖延敷衍,而且,相反的,越荒唐的决策,越要认真快速的去执行。
自己发现错误才会改正,及早发现及早治疗
什么!越错误的政策越要认真快速的去执行,这是不是疯了啊!当然不是,而是要阻止老板做错事情,惟有尽全力的去执行了之后,他才会看出这是错误的。通常错误的指令只要一开始执行就会遇到许多阻碍或伤害,而且越荒唐的指令可能越快遇到窒碍难行的关卡,这时发生的问题就是老板自己造成的,因为当初没人反对,所以比较没有面子问题,老板才会认真考量这个政策是否正确,也正可以丢给部属去收拾善后。
一个没被认真执行的政策,老板怎会承认这是错误的,惟有当大家完全依照老板的指示去执行后所得到的成果,或是,更有效的是请到会念经的外来和尚,老板通常较能接受外人的意见,而自己人不管多厉害都不当一回事,可以转述外部专家的意见,更好是让老板直接跟专家接触效果更佳,如此老板才更容易接受,才会买单,政策才会发夹弯。(当然有些老板就是冥顽不灵,死不认错,打死不改的,所以不要跟我抬杠,这里指的是那些仍有心将公司经营好的老板,而故意掏空、恶搞公司的老板除外)
其实没有一个老板会认为自己的决策是荒唐的,虽然因为自己的专业不够、经验不足,才会做出一个荒唐的决策,但就是因为所知有限、判断力不佳,才会坚信自己的决策是正确的,也正因为如此,才会无法确认部属的建议是否比自己的更正确,导致无法接受别人的建议。
就像现在的台北市长柯P一样,不听专业建议一意孤行,给多少专业意见都没用,但如果照著市长的指示全力配合规划,只要计划的风声一放出去,马上就会遭致各界的大力反弹,马上就发夹弯了。
但如果这个政策是一旦被执行就会遭致重大伤害,无法轻易尝试的,这就要负责执行的人动动脑筋了。要想个方法,试图以最少成本、最小伤害的方式来让老板知道可能结果,如此就可以避免酿祸,这才是有效的力谏之道。
老板也是人
老板也是需要学习成长的,要累积经验,总是要付出一定的成本与代价,能够信任别人,从别人的经验中获取教训的人毕竟只是极少数,否则历史就不会一再的重演。
但倘若遇到的是冥顽不灵、抵死不改的老板呢?别怀疑,那就赶紧跳船吧!


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