事情多、薪水少，这些事虽然讨厌，但还算可以忍，最让人想提离职的，往往是因为主管的某句话！
王品大陆事业群执行长李森斌曾指出，公司同事间不可能对每个人了若指掌，尤其当组织相对庞大时，对他人的印象多有60％由谈话过程来判断，每句话都形塑他人对自己的观感。话语是利器，同时也可以伤人，尤其当说话的人是同一个工作环境的同事。部属再不机灵，也不该听到主管一句「算了，我处理就好。」这样无奈失望的回覆。Fast Company网站整理出就算说者无心，但还是会影响听者及其对团队向心力的5句话，提供上班族一个自我检视的方向，让日后团队能减少沟通误会。
一、「你这样做是浪费时间」
当我们看见部属埋头努力工作，但事实上做的事情却和团队部门的目标背道而驰或者并没有太大的关联时，心中多半会产生这样的想法，在行为中也可能有意无意表现出来。然而，对方非常有可能理解成：「原来他这么不尊重我，居然一口咬定，觉得我不清楚自己在做什么。」
面临这样的情况，绝不能因为害怕同事误解而闷不吭声；相反地，我们可以这样问：「可以和我分享一下你最近做的工作吗？」、「你对最近的工作有什么看法？」等提问方式，在对方论述的过程中，间接提醒其何为部门业务的首要目标，以及帮助对方撇清自己的努力是否有功效。
二、「我帮不了你」
职场上随着工作复杂度增加，虽然清楚部属们光靠一个人单打独斗很难成功，但又不希望自己成为职场里像奶妈一样，时时刻刻照看部属并给予每份工作步骤的SOP；不过，拒绝得太绝又会让人觉得很有距离感、对部属不屑一顾。如果部属手上的问题有机会获得某人明确的指示，不妨可以试着说：「这方面或许我的经验还比不上Susan呢！我可以介绍你跟他认识，你一定可以从他那里获得更多资讯和宝贵的经验。」不丢部属面子，也能帮助其加强在公司跨部门的人脉连结。
三、「你可能没有发现，但⋯⋯」
工作难免出错，但当部属是因为不清楚某个环节而造成业务疏失，这时如果还说这样自以为贴心、实则踩人痛脚的话，多少会给别人爱炫耀自身经历比他人丰富的坏印象，成为职场上顾人怨的主管。
「每个人都会犯这样的错误」或「我也犯过这个错」，是很好的开场白，既照顾对方自尊，也不会显得骄傲。接著，尽可能检讨工作执行过程而非结果。以旁人的观点来看，大部分的错误都能避免，但是当事人会这么做必有其理由，尽量就对方执行方式进行讨论，并表示出歉意，强调自己忘了给予同事足够的资讯，诚恳表达对同仁的支持，而非一味在众人面前强调他人犯的错误。
四、「我没有要指责的意思，但是…」
当主管说出这句话，部属并不会解读为主管的体贴，反而觉得自己被当成团队里的老鼠屎，认定自己不够优秀、聪明，自怨自艾，陷入更负面糟糕的工作窘境。以「为什么我会反对这样的提案」当作开头，接着说明改善方向，不但可以明显减少部属胡思乱想的机会，也能直接将话题开门见山导入核心，让部属的注意力聚焦在「原来我跟主管的想法有这样的落差」、「我可以怎么改进」等实质面向。
五、「算了，我来处理」
对管理职而言，或许时常要在紧急情况下帮无法解决问题的部属擦屁股，最直接的方式就是把工作接过来做，但直接说出「我来处理。」往往也意味着对部属的不信任和懒得花时间教导。
把事情接过手做只是一时的权宜之计，事情解决完之后，询问部属其工作执行方式与经过，并且告诉部属以后遇到问题该如何解决，才是栽培优秀员工的长久对策。况且，有可能是因为工作时间和工作量不成比例，如果是这种情况，主管也可以从旁协助部属管理手上业务，不仅提升部属生产力，也能成为其心中值得信赖的「指导者」，化除彼此沟通的障碍，强化整体团队效率。
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