主管的工作,就是率领部属朝胜利前进。但那并不容易,也未必会获得感激,有时还得面临部属的离去。

「我无论如何都无法与他一起工作」、「这家公司的政策太奇怪了」、「我不觉得以此为目标可以使我们成长」......对于总是持否定态度,发表负面言论的部属,对公司来说是火种。这种人在开会时,总是制造出险峻的气氛、与同事吵架,有时还会反抗主管。
最终,这种人会离开公司。对于以成功为目标的公司而言,人员的减少是很大的损失。就算只是从5人减为4人,对主管的负担也比创建新团队还大。但是,我们可以把这样的危机变为转机。
这时,主管需要的是合理且冷静的思考,对留下的部属来说,何谓解决问题最好的方法?离开的人常有流于情绪化的言行,主管要摒除个人因素,思考如何守护自己的团队。
除此之外,主管还要分别思考,如何对待离开的人,与留下来的部属。 首先是对离开的人,为了公司着想,让对方和平离开是优先选项;也就是,不要让对方口出恶言。因此,得采取让他向前看的沟通方式。
主管需冷静寻求离职部属的意见:「可以告诉我,你进公司以来,发现的优点与缺点吗?」接着再问:「你接下来想做什么呢?」这样一来,谈话焦点便会放在以后。然后,主管要拜托对方在离开的那天对大家说:「我找到接下来想做的事了。」
如此,留下来的人便能接收到正面讯息,而辞职的人在离开后,放出负面消息的风险也会降低。
对于留下来的人,可以让他们觉得这个危机是转机。为了填补空缺,留下来的部属必须接受新挑战,主管最好具体传达必要的工作内容。
当然,主管绝不可说前部属的坏话,这会造成其他人的不安:「上司是不是也在背地里这样说我……。」如此将对公司造成伤害。
对主管而言,部属的离去就像面临着严峻的局面。但工作中总是会出现与部属不合、导致对方离开的状况,如果采取错误的应对方式,公司还有可能因此而崩坏。不过,这种状况也有可能成为部属、公司及管理者本身的成长契机。


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