动作快的员工能力比较好？那可不一定

我们经常会看到有些人做事情非常熟练，不但快手快脚，而且不慌不忙、气定神闲。心中不禁油然产生钦佩之情，同时也认为他的能力很好。

对一样事情从「不会」学习到「会」，学会了以后持续做，做久了自然能熟练，所以这是「习惯成自然」。而且只要是稍有营运规模的组织，对于一样事情该怎么做？如何做最能达到高品质高效率？都是经过规划设计而早有全套的标准作业流程（SOP）。换言之，只要假以时日，每个人都能够从生手变熟手，同时是品质效率很好的「熟手」。

因此，熟练、熟悉、熟手，这都只是时间问题，无关乎「能力」。所以，熟悉并不等于能力。

但是，熟悉以后若能进一步精进到「熟能生巧」，则是在熟悉事物的过程中，不断的理解、体会并逐步融会贯通下，而有自己独到的体悟。不但能妥善处理各种艰难的问题，并且还能改善提升既有做法。这才是「能力」。

因此我们要特别认知，当一个人因为入行较早，而对该行业较了解、人脉很熟悉后，要成为该领域的「熟手」并不困难。但是，若是因此而误认这就是能力而自满，不再去用心钻研、改善提升而淬练出真正的能力，那么，一旦其他资浅的生手变熟手，原有的优势就不复存在了。

而且，若你身处的是发展较久的产业，身在这产业的人已经很多，熟悉产业早已不再是少数人的专利，只靠熟悉是不存在优势的。

再者，虽然人脉相当重要，但是发展成熟的产业竞争已经非常激烈，企业要能持续提升竞争力，必然会更加理性思考对企业营运最有利的条件。

因此，「人脉」与「关系」便会逐渐弱化为润滑剂、强化剂的角色，而不会是决策的主轴。更何况人事会异动，没有真正的实力而只靠人脉关系，也无法长久保住生意。

因此，迷失在「熟悉以为是能力」的人，应深切理解这些道理，并用心去体会培养真正的能力。当然，主管不要在不知不觉中，误把熟手当人才，长期部门将培养不出真正的干才，陷入组织中空的窘境。