关于企业招聘苹果创办人Steve Jobs曾提出五个解雇员工的时机,如果下属出现以下几个状况,那代表该考虑请他回家了。

1. 你花太多时间和他/她沟通
2. 你花太多时间了解他/她
3. 你正在纵容他/她
4. 其他员工因他/她而辞职
5. 他/她不断犯相同的错误
炒鱿鱼也是个大学问,主管到底该如何巧妙的解雇不适任员工?Touchstone Semiconductor执行长Brett Fox在商业社交网站LinkedIn现身说法,他表示,最好的方法当然是从一开始就找对员工,免去这个问题。不过这实在过于理想,Brett Fox另外以自己的经验为例,归纳出主管辞退员工时的原则,以下是他的建议:
一、保持风度让他体面离开
这点要追溯我过去的亲身经历。几年前,我曾担任一个公司的部门主管,我们每周五有例行的营运会议,管理阶层都会出席。一般而言,会议开始都是执行长致词,但某一天,致词内容却是针对我而来。执行长当着众人的面,列了一长串我的错误,并表明他的不满。于是15分钟后,人资副总就对我说:「收拾你的东西吧!」这犹如当头棒喝,在会议室其他20几个人的注目下,我被炒鱿鱼了。
对我而言,这段记忆实在很难抹去,所以我也警惕自己不要用一样的方式对待其他人。当我不得不辞退员工时,我会注意保持风度,让他们体面离开。
二、该给的资遣费要大方给
回到我被解雇的故事,在那天之前,公司尚欠我一笔季度奖金。上个季度我完成了全部的目标,依照规定,我理所应得。
然而在我被辞退后,曾向人资副总请求支付奖金,他却告诉我执行长认为「那笔奖金不属于我」,言下之意,他们没打算发奖金给一位被解雇的员工。那笔奖金可不是个小数目,所以我决定为了权益提出抗议,但公司把这件事拖了好几周。最终,我只好诉诸法律途径,他们也付了我应得的奖金。
奖金事件使得我的回忆更加不愉快,我的反省和上一个原则相同,己所不欲,勿施于人。主管辞退员工,也代表他在左右一个家庭的生计,在资遣费上请别过于吝啬。
三、事前提供改进计划
所谓的改进计划就是,你请表现不佳的员工针对问题做出改善,如果做不到,那他就必须离开。以我的经验而言,我曾向好几个员工要求改进计划,但事实是我从来没看过有人达成,所以他们被解雇了。
企业会利用这样的方式,委婉的辞退不适任员工,最主要的目的是可以避免被提出告诉。如果你是员工,并发现自己被要求执行改进计划,那么坦白讲,你可能要注意一下被解雇的可能性。如果我是改进计划的一员,我还是会尽可能去改善问题,但仍悲观认为,离开只是早晚的事。
四、决定要果断不拖延
每次我不得不解雇某人时,都有人告诉我:「我们早就知道他该走了,为什么你这么晚才下定决心?」这项原则牵涉到很复杂的职场关系,如果你动作太快,会使其他员工过度战战兢兢、担忧他们的工作不保,影响工作效率;但如果你太慢,其他员工又会觉得你在纵容问题员工,让他们丧失努力动机。所以最好的方式是,主管最后才现身,但也不能晚到令其他人觉得你是在拖延。
Brett Fox最后也提醒,主管炒鱿鱼时,应多点同理心。如同《贾伯斯传(Becoming Steve Jobs)》一书曾提到,Steve Jobs成为爸爸后,觉得解雇员工是一件很难的事,因为他会想像自已是那位员工或是员工的家人。找工作求职需要考虑到这些!


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