我们在沟通过程中，还会遇到一些其他因素，严重影响我们的沟通效果。比如沟通管道不畅通，讯息被扭曲，消息在传递过程中变质成流言，或在传递过程中失真。
我们在沟通过程中一定要检查彼此沟通管道是否畅通，免得出现不必要的麻烦。
是什么原因导致这种情况出现，又该如何解决？
● 沟通管道不畅通，讯息被扭曲
无论讲话者再会讲话，听话者再怎么用心听，如果管道受到干扰不畅通，就像手机没有讯号一样是听不到对方在讲什么的。当你的讲话习惯和对方不一样时，当有人帮你传话给对方结果传错了时，或你的讲话方式对方不能接受时，就会形成一种管道干扰。管道一旦被干扰，沟通内容就会受到曲解，造成话一出口意思就大变的尴尬处境，于是产生不必要的矛盾和误解，甚至形成某些不必要的偏见。
因此，我们在沟通过程中一定要检查彼此沟通管道是否畅通，免得出现不必要的麻烦。相信每个人沟通的初衷都是好的，但由于沟通管道受到某些干扰，其本质便发生变化。
重点：确保沟通管道畅通，例如：再确认彼此沟通内容。
● 消息在传递过程中变质成流言
很多时候我们明明要向大家传达一个消息，可消息在层层向外传递的过程中逐渐变质，当消息最后传递到听众耳裡时，已与最初意思相差十万八千里。
该怎么应对呢？
第一种方法，快速公开说明，澄清事实。只有开诚布公，才能阻止流言。如果对抗流言的方法是想尽一切办法逃避，那么将会因大家不知道真相，越逃避使得大家的好奇心越发强烈，越想知道真相，导致将事情变得複杂化。
第二种方法，迅速提出对策。针对流言第一个发起者是谁，他为什么要这么做对此进行追查，让其给大家一个合理解释。这个解释，会让流言中止。
第三种方法，迅速采取行动。如果流言并非真实，那流言就会不攻自破；如果流言是真，就要立刻采取措施，对流言反映的问题进行修正，争取将损失程度降到最低。
重点：阻止流言的解法❶快速公开说明澄清事实。❷迅速提出对策。❸迅速采取行动
● 消息在传递过程中失真
除了流言可以让消息失真，实际上在面对面沟通的时候，也会出现消息失真现象。发布命令者无论内心想得多完美，如果执行者没有听清楚传达的意思就直接执行，结果只是差之千里。这就是很多领导者的苦恼原因所在。那么怎么解决这个问题？
首先，从说话者方找原因。虽然说话者在脑袋中想得很完美，可通过语言表达的时候却只有原本脑海中的八成。那么怎么才能让自己的表达更完美一些？在与他人沟通之前，将自己所要表达的内容列一个提纲，防止自己在说的过程中有遗漏。还有一些人不善沟通，面对面时就不知道该怎么表达，如果是这样，我们可以借助他人的协力，将你的意思传达给对方。
其次，听话者接收到的资讯与执行的过程打折扣。比如，说者想表达的意思是100％，但从嘴里说出来的时候只表达80％，而听者可能只接收到60％。那怎么提高接收到的讯息量呢？只能在别人跟你讲话的过程中，避免周围干扰；另外在听的过程中要专心，不要心中还想着其他事，也不要频繁接电话，记得要与对方互动；最后，在听的过程中针对重点问题简单做些纪录，对于没有听明白的一定要进行询问，以弄清楚为最终目标。如果听话者只接收到60％的资讯，那在执行过程中可能就只执行40％，为什么出现这种情况？一是对命令发布者的话语理解有限，对其真实意图不是很明白；二是执行过程中执行力不够，使执行难以落实。要想真正解决这个问题，就需要向命令发布者谘询，搞懂其真实意图，在执行过程中严格贯彻执行。
如果接收讯息的人不直接执行，而是要传达给下一层人（即为第二层人）去执行，那执行力可能就只剩下20％了。因为第一层接收命令的人只接收60％，传达给第二层时第二层吸收40％，第二层在执行过程中衰减成了20％。要想提高执行力，那就需要在消息传递过程中，力求表达清楚，并确认接收消息的各层级理解到位。同时，还要制定严格监督机制，以确保在执行任务的过程中不至大打折扣。
总之，在交流时为了提高沟通效率，必须克服一切沟通上的障碍，只有如此才能确保沟通顺畅、到位。
重点：消息传达过程中，力求清楚，让接收消息的各层级可以充分理解。
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