当客户突然陷入沉默的时候，也许有50％是失去了兴趣，但是也有50％的机率可以当成时机成熟。为了对方酝酿购买慾望的时段，「沉默」不失为一项妙计。
接着稍微复习一下335机制。以消费者的角度来看335机制，主要是由下列3个阶段所构成。
I ：有兴趣的机率（30％）。
D：想要该项商品或服务的机率（30％）。
A：确认条件之采购的机率（50％）。
为了让消费者感兴趣，必须千方百计释出各种信息吸引目光。只要消费者对其中一条讯息有反应，进到下一阶段的可能性便提高了。
重要的是四处宣传，尽量增加商品曝光的机会，即使到氾滥的地步也无妨。就机率而言，「乱枪打鸟」确实是正确的做法。
当消费者前来询问，便证明了他对商品产生兴趣。这时可以向消费者提供额外的资讯，有些啰嗦也没关系，因为自己说了多少，消费者便了解多少。
通过了「有兴趣」的初步阶段后，接着就是「想要该项商品」的阶段。开始考虑拥有的心情，便是「纳为己有」的过程。如果想要刺激消费者的购买慾望，最好要稍微改变一下沟通交流的方式。
以下说明的是对方突然陷入沉默的情形。
买卖洽谈的过程中，最害怕的就是对方沉默不语。然而，为了引起对方的反应而搭话，借此转移对方的注意力，反而会弄巧成拙。
客户有可能在评估是否要购买商品。要是自己在这时候提供了多馀的资讯，打断客户「纳为己有」的过程，就会让得来不易的机会泡汤。
当对方突然陷入沉默的时候，也许有50％是失去了兴趣，但是也有50％的机率可以当成时机成熟。这时候便是对方酝酿购买慾望的时段。这样一想，顿时觉得沉默一点也不可怕。
如果对方看起来像在深思，请不要在这时候极力搭话，而是给予沉默的空间，等待对方的回应。不必害怕区区30秒的沉默。
这种情形就像来到最后阶段，客户必须考量价格、交货期限等诸多细节，一时之间也无法立刻答复。
客户需要有段时间仔细评估。
通常会比平常花更久的时间。但是在对方回应之前，自己必须静心等待，再适当给予回复，一来一回，直到对方终于认可，酝酿出想要购买的情绪为止。所以买卖双方一定要在这段期间充分沟通才行。
在大众面前说话时也能运用这项技巧。
要在一大堆人面前说话，每个人都会紧张得不得了。其中最恐怖的莫过于话说到一半突然说不出话来，感觉自己心跳如鼓。大脑瞬间一片空白，不晓得自己该说些什么，冷汗涔涔，一心只想逃离现场。
在这时候只能硬着头皮将错就错，暂时保持沉默。
接着环视听众，歇一口气，看看大家的反应。于是，现在换听众感到不安。「怎么回事？」「太感动了吗？」甚至让听众以为自己哪里不对劲。
沉默了数十秒之后，自己说句「接下来」，便能扭转局面，把听众的注意力拉回来。并且屏气凝神地期待自己将要说的话。
反过来利用面对大众的紧张感，也不失为一记妙著。常言道：「沉默是金」，便是这个道理。
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