超级业务员跟一般业务员总有一些想法和行为是不一样的，根据我过去十几年来的观察和实战经验，发现超级业务员天天都在用的三大成交心法如下：
1.销售像一场球赛，业务是队长，客户是队友不是观众
我发现有许多业务员，甚至资深老鸟，总喜欢一直讲个不停，没有注意客户的反应和适时的互动。
以前曾经有一位保险业务员向我推销，在产品说明时讲了许多数字，对于数字反应较慢的我来说，根本跟不上他的步调，自然而然根本听不懂他在讲什么，最后当然没有购买。其实，在销售过程中，是要互动的，尤其是在说明有关数字时更要确认客户是否有听进去，是否听的懂，不是等产品介绍完才问客户有什么想法，在过程中就要询问。
在我从事销售童书业务工作时，每次拿着绘本讲故事给客户听时，都会故意问一些问题，让客户思考，让客户参与整个故事，融入整个销售过程。一方面判断客户是否真的有在听，另一方面可增加亲切感，减少距离感。
2.销售不是卖「产品」，而是卖「愿景」
产品的实用性、便利性、特色、设计和价格等固然是业务员销售产品时，应该加以介绍的重点，但真正最具关键性的乃是能否引导客户描绘出使用该产品所能产生的「愿景」。我发现若单靠用心介绍产品的特色仍不足以打动客户的心，若要使客户点头答应，还需要让客户产生憧憬与美梦。
例如在销售房子时，让客户想像拥有这间好房子后，生活更便利，夫妻感情更融洽，这个家是你下班后最佳的避风港，甜蜜的堡垒，每天让你爱上回家的路，重点是要能让客户联想到住进来之后种种的美好。所以客户买的不是一间房子，而是一种幸福，一个安定。
所以，重点在于使客户期盼的「梦」栩栩如生地呈现在客户的脑海中，让客户联想到清晰的画面，因为「梦」的放大或缩小，往往成为客户取舍的关键。
3.销售在于掌握人性
历史上第一位年销售业绩超遇十亿美金的保险业务员~乔‧甘道夫(Joe M. Gandolfo)说：「销售98%是要了解人性」。所以你必须培养观察客户心理的能力，然后再观察客户期待的是什么？以他所期待的话来回答他，这种能力的培养要靠平时的训练。
在最初与客户接触时，应该先判断客户对自己的感觉，一旦察觉对方对自己有警戒心时，先不要急着与对方争辩，在言谈中若无其事地流露自己的诚意，以松懈客户的心防。之后在轻松的气氛中再切入正题，会使商谈进行得较为顺利。
当然每个人的想法和心态不尽相同，但有一些想法是每个人都有的，以下特别整理出客户潜意识到底最怕什么和最喜欢什么？如果能掌握客户潜意识在想什么，那么成交就近在咫尺了。
● 客户潜意识最怕什么？
● 花钱。
● 被骗。
● 买贵了。
● 强迫推销。
● 买错产品。
● 买到没有用的产品。
● 买到不会用的产品。
● 买到没有价值的产品。
● 买自己不熟悉的产品。
● 没有时间使用产品。
● 客户潜意识最喜欢什么？
● 贪小便宜。
● 物超所值的产品。
● 稳赚不赔的买卖。
● 免费的赠品。
● 买自己熟悉的产品。
● 买到快乐。
● 付出很少得到很多。
● 有很好的服务。
● 用得到的产品。
● 趋吉，避凶。
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