信义房屋林口站前店专案经理张志明却在一年内连跳6级，从基层助理、二级专员、一级专员、主任、专案经理，一路晋升至储备店长，快速升迁。 他是怎么做到的呢？
「这里，是房产中介业的一级战区！」
位于台北近郊的林口，光是在信义房屋林口站前店同一条街上，就有7家房产中介业者并排群聚，以每家房产中介店面至少配置5～7名业务员计算（有些店甚至会配置20名业务），在不到10步距离的范围内，就有超过50名房产中介业务抢食同一个客户，竞争的激烈可见一斑。
身处高度竞争的环境中，信义房屋林口站前店专案经理张志明却在一年内连跳6级，从基层助理、二级专员、一级专员、主任、专案经理，一路晋升至储备店长，快速升迁。
怎么做到的？张志明笑说，「订下目标后，压期限是关键。缺乏期限的目标，就不会在意是在今年、明年，还是后年选上（储备店长）。」他强调，订目标人人都会，但没有订完成期限，做起事来就会没精打采。
高龄新人、家人骤逝，面临不能失败的压力
时间回到2011年4月，毕业后曾经短暂任职于信义房屋的张志明，到科技业闯荡了8年之后，再度回到老东家。当时的自己，已经是34岁的「高龄新人」，一股从头做起、只许成功不许失败的压力笼罩心头。
重返房产中介业的第一年，张志明大约在半年后就做出单月业绩破百万的成绩，获得「百万经纪人」荣誉。他回忆，当时正与家人休假出游，突然接到店长来电，要求带看总价高达2000万元的店面，不得已只好带着家人一同前往，结果「全泡」（房产中介业术语，意即由同一人完成销售）。
尽管如此，当年的业绩306万佣收（指向买方收取1%、卖方收取4%的佣金合计），在新人业绩中，只能算是表现平平。为了争取更多时间服务客户，让业绩有所突破，隔年8月，张志明选择由桃园调往离家更近的林口，先前辛苦建立起来的客户与社区关系再次归零。
「从外区调回来的业务，大家都等着看你的表现如何。」压力重重之下，张志明却大胆立下隔年（2013年）选上储备店长的心愿。就算是对超级业务员而言，这都是非常困难的挑战，何况他当时只是个业务助理。加上信义房屋的职级并非固定不变，而是会视业绩表现调整，每个月考核之前3个月业绩，做为升级与降级的门槛依据，也让目标的达成难上加难。
幸运之神并没有特别眷顾张志明。当工作渐有起色，他的弟弟却车祸重伤。守在急诊病房外，想起自己没日没夜地工作，就是为了让家人过好日子，噩耗传来，让他不禁自问，「这样子做值得吗？」
为了照顾弟弟，张志明向公司请了一个月的假，但是弟弟最后还是伤重不治。而他那一年的业绩，又比前一年更差了！随之而来的压力，让他整个人更沮丧，无心于工作，甚至在办公室里痛哭失声。
所幸，不希望他沉溺在悲伤情绪中的店长适时伸出援手，在张志明销假回来上班时，立即交付给他更多困难的案子，让他借由忙碌的工作，慢慢走焦虑与忧伤，而他也不负所望，业绩超达标。
被拒绝、没达标，不是灰心丧志的藉口
「没有人喜欢低潮，但是低潮时，反而可以看清楚自己的优缺点。」处在人生逆境时，张志明做了3个改变自己的决定：
首先，改变自己的心态。许多业务员对于下班后还要被迫接客户的电话、处理工作，抱怨连连，张志明却认为，与其抱怨，不如抱持「没有上班与休假这一条界限」，反而更自在。
只要将心态转换成「今天运气真好，之前客户都不理我，现在终于有机会可以接下客户的委託」，即使在休假时接到客户电话，也不会觉得厌烦，有助于减缓不必要的工作压力。
其次，业绩很重要，学习、成长更可贵。案子没谈成，但是过程中有所学习、体悟，比起案子成交，却没学到任何东西，来得更有价值。有一次，有个客户谈到最后签约阶段，突然改变心意不买了，宁愿放弃斡旋金（由买方提出部分金额，交由仲介公司做为协调担保，以示其购买意愿），但是这个客户事后却因为认同他不硬逼客户成交的做事方法，陆续介绍了三、四位亲戚朋友给他。
最后，做好被拒绝的准备。「被客户拒绝，就像是吃饭要用筷子一样地自然。」不论是发传单、拜访大楼管理员或屋主，甚至最后签约关头，客户都有可能反悔拒绝，事先有了心理准备，便能应付自如。
在一连串的努力与改变下，2013年张志明终于如愿升上储备店长，业绩也提高到2011年的2.5倍以上。
回顾去年，张志明自认业绩不如预期中理想，但是就像他一路走来的经历──没有永远的顺境，也没有永远的逆境。他决定用更高的目标（考上不动产经纪人），激励自己走过一次次的挫折与压力。
张志明
信义房屋林口站前店专案经理，新埔工专毕业（现为圣约翰科技大学），曾任职于广辉电子、友达光电。
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