每个人都有自己的一套工作方式,难免会有观念不合的时候,但是如果真的碰到冲突的时候,应该怎么做才能漂亮的收场呢?
这是一间贩卖洋装、帽子、饰品的精品店。

店员只有你一个人。
店长P小姐的售货技巧实在神乎其技。
「哇,真是太适合您了!这件洋装简直就像为您量身定做的一样!」P小姐这么说。
在你眼中看来只会让胖子看起来更胖的设计,却能透过P小姐半假装半真心的微笑及其三寸不烂之舌,让客人开开心心地掏钱买回家。
P店长流畅的口才、气质高雅的待客之道,一直是你想学也学不来的。
「为什么您有办法说出那样的话呢?」你问。
「因为这是工作呀!工作是非常现实的,把商品卖出去就是唯一的目的,不是吗?」P店长说。
「但是,您为了让对方买单,说谎都不打草稿的耶!」你说。
「这不算说谎,应该是配合对方的弱点。福态的人,就跟她说穿起来很瘦。相反地, 对瘦的人,就说穿起来很有精神。就算实际上看起来并不是那样也无所谓。」P店长说。
强词夺理!
你就是对这一点感到难以释怀。
「我是刺激客人的女性本能,让她们开心,难道这样也有错吗?」P店长说。
你完全无法招架她的职业意识和价值观。
你会到这家精品店工作的原因,是源自于喜欢漂亮的东西、喜欢时尚。
P店长非常强韧,随便一点小事是无法打击她的。
想法太天真了。你应该面对社会的现实啊!我看你是没吃过苦,不像我这样面临过生死关头,我说的对吧?」P店长说。
你老实地点点头。
「你就把客人想成南瓜就好啦!不要只会对客人鞠躬哈腰,要积极出击才行。对方感到很迷惑,不知道怎么样的打扮适合自己,正需要别人的建议时,我会说:『黄色很难搭配,但是你穿起来很好看呢!』这一句话就可以帮助客人下定决心。你真的太不了解人类的心理了。」P店长说。
她的说法确实有道理。
但是,你有不同的想法。
你希望对自己的工作感到骄傲。以你来说,你希望透过「贩卖技术」而非「贩卖商品」来获得成就感。
仔细想想,你发现自己容易被美好事物吸引。从前也曾经对美妆保养产生兴趣。
但是之前的兴趣只是漠然的关心,直到你认识了P店长,了解到她的职业观,你心中原本雾濛濛的想法才逐渐成形。
对了,来学习美妆保养吧!
你的回话力不是朝向P店长,而是朝向你自己。
遇见价值观迥然不同的上司,是一种幸运。以此为契机,发掘潜藏在你内心的愿景, 并且重新询问自己:到底在追求什么、希望以什么样的方式生活?
你无法像P店长那样对待工作。但是,你可以採取跟P店长截然不同的工作态度。
P店长并非唯一的标准。
对你而言,你才是自己的标准。
转业吧!为了学习美妆保养的技术,你开始搜寻相关学校的资料。
顶嘴的艺术能够帮助你自问自答,引导你迈向全新的领域。


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