随着科技的进步，现在的企业更容易运用大数据工具，掌握商机、提升绩效。品牌如何从昨日的资料，解决未来的问题？
2014年世足赛开打，掀起许多国家「全民疯足球」的热潮。过去的媒体报导，除了靠记者和编辑的敏锐度外，常常得等到新闻播出，才能从收视率、阅读率及网路新闻点击数和读者反应，持续修正议题方向。
而腾讯却透过大数据分析，在球赛开打之前，就事先分析出中国球迷最热爱的球队、球员，想知道的议题等，让记者能提供最即时且受欢迎的素材。
腾讯还发现，不同球星支持者的年龄、性别和喜好都有些微差距，这也让每篇报导的用字遣词都更能掌握粉丝的心。造就每场比赛发文，高达1,640万次微博推文，转载10亿次的佳绩。
当大数据（big data，也称海量资料）话题在全球沸沸扬扬，许多品牌经营者想知道，大数据能为企业做什么？又该如何运用大数据？动脑特别邀请各界的资深行销人，与读者分享他们的第一手观察。
多元媒体管道 资讯量爆炸成长
星传大中华区数据分析事业总监Kishore Parthasarathy表示，随着时代进步，媒体从传统四大媒体电视、报纸、杂志和广播，演变到现在多样化的数位媒体，包含社群、论坛和影音平台等，创造了大量且变化快速的资料。
同时，随着多媒体行为的普及，许多人会边看电视，边用行动载具搜寻产品，了解更多细节，甚至直接在网络下单，因此品牌需要重新思考生活者的购物流程（consumer journey），让讯息横跨电视、社群媒体、搜寻和入口网站，及电子商城Banner广告等。
而透过大数据分析，媒体代理商更清楚掌握生活者的脉动和媒体使用行为，能根据不同的目标，例如，新产品上市曝光，或为既有产品增加知名度，在付费媒体（Paid media）、自有媒体（Owned media）和因内容精彩，而引起媒体主动报导、网友主动分享等赢得的媒体（Earned media）三者间，规划最适当的安排，让每一分预算，都获得精准的分配和成效。
重新规划三大媒体 为品牌精准发声
Parthasarathy举例，每到农历春节期间，许多中国民生用品会提升将近20至30%的销售量，是中国各大品牌都非常注重的节日。一家大型快速消费品（FMCG）品牌向星传表示，希望能在春节期间，再提升3%的品牌知名度，这对高知名度的品牌是一大挑战。
于是星传团队透过大数据，了解中国民众在春节期间和媒体的互动行为，重新安排三大媒体。他们发现许多人看完广告后，会好奇上网查询评价，因此一方面购买热门关键字，另一方面促使网友讨论，创造口碑和声量，让好奇的使用者可以轻易从部落格、讨论区和官方网站，找到更多产品资讯及推荐，提升购买慾望，也成功增加品牌知名度。
他补充，随着付费媒体的影响力下降，品牌应该认真看待自有和赢得的媒体，增设专属的社群经理，建立品牌更全面的社群影响力。
客观数据为基底 策略仍需人性洞察
Parthasarathy强调，大数据能帮助品牌经营者用客观的角度下决定，但好的决策，需要同时注重量和质，因此行销人仍需要懂得生活者洞察，随时关注热门趋势与话题，了解人们内心的渴望，在科学数据和行销经验中达到平衡，才能做出最全面的判断。
因此星传一方面和多家调查公司合作，从丰富的全球生活者调查报告中，强化行销团队对生活者的洞察能力。另一方面也建立行销资讯整合共享平台（Connected Intelligence），可以同时处理企业端、市场调查端，和第三方的数据资料，提供品牌最完整的数据分析报告。
对企业而言，庞大的资讯量创造出许多新的可能，但产生的速度之快，量之大也是个挑战。Parthasarathy指出，新兴数位工具的资讯虽然多样化，却容易追踪和纪录，但其他传统媒体如电视或广播，要如何收集完整的数据，目前还需要持续研究。
当现代社会的变化步调愈来愈快，行销人也必须更快速地反应，即时性收集不同媒体的资讯，才能从昨天的数据中，发现解决明天问题的关键。
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