有人犯错后会从中汲取教训,未来不再重蹈覆辙,有人却是一错再错。这两种人的差别在哪里呢?
有人会注意到自己曾犯类似的错,有人则完全察觉不到

我们几乎不会重复犯下一模一样的错误,却容易屡次犯下类似的错误。
所谓一模一样的错误,好比星期一将脚踏车停到车站附近的停车场后,忘了上锁就搭上电车,结果星期三将脚踏车停好后又忘了上锁。
至于类似的错误,则像是星期一忘了替脚踏车上锁,星期三忘了关掉家裡的瓦斯。这两个例子表面上似乎完全不同,但本质上都犯了「以为有做,其实没做」的问题。
相信任何人在犯了一模一样的错误时都会有自觉,不过并非所有人都会意识到自己犯了类似的错误。有自觉的人会发现:「我好像常常犯『以为已经做了』的毛病呢。」并且开始想:「以后要开始做其他事情时,一定要再三确认上一件事是不是真的已经做完了。」他们会从过去的错误学到教训,避免未来再次犯错。
然而没有自觉的人,根本就不会把 「忘了上锁」和「忘了关瓦斯」视为同型的错误,所以他们无法从过去的错误学到教训,未来仍三番两次犯下类似的 错。 而且,有自觉能力的人在看到他人犯错时,也会想到那些状况可能发生在自己身上,于是引以为戒。
举例来说,有同事和客户沟通时产生了摩擦,导致他们之间的信任出现裂痕。这种时候,有自觉能力的人会意识到「自己也可能犯下类似的错」,于是开始思考对策,而不是只在一旁幸灾乐 祸:「A兄搞砸了,真惨。」这种人就 有办法做到「见贤思齐,见不贤而内自省」。
连结不同的事件, 找出共通点
想锻炼自我反省的能力,得先养成横向思考的习惯。这裡所说的横向思考,具体来说就是找出不同事件之间的共通点,进而应用于其他类似事件上。 透过横向思考「忘记上锁与忘记关瓦斯的共通点」,就会发现「两件事情的问 题都是『以为有做』」。而当我们看到他人的失败时,只要想想「我有没有犯过 跟他类似的错」,试着连结自己与他人的经验,就能看见值得参考之处。
若觉得靠逻辑找出不同事件本质上的共通点很困难,也可以仰赖直觉,去感受哪些事情「好像满类似的」。一开始或许不容易,但就算有点牵强附会也没关系。有办法横向思考的人,才能将失败化为进步的机会。


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