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企业招聘管理如何培养好的领导力:先学会倾听

来源:合肥招聘网 时间:2020-10-30 作者:合肥招聘网 浏览量:

有人说领导力是天生,需要的是领导人的魅力、魄力,其实我从来不觉得我有领导人的特质,直到看到一本书Julie Zhuo 的 The Making of a Manager,其中一个篇章「Leader is not born but made」,突然翻转了我对领导力的想法。

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当我接下 Hahow 这个专案时候,便开始组团队,觉得做课程可以不单单是把内容推上线上,可以建立更多好玩的专案、落地的行销推广手法等,来 leverage 所有可动用的资源,创造更多可能性。


同一时间,蛮好奇我自己有没有领导力,在职场不知道等多久才有机会到「领导阶层」,既然职场市场还不允许,既然机会来了就想办法创一个舞台给自己,来带领大家完成一个专案。

像是不久前,遇到一个小插曲。在开拍前五天,突然摄影团队传来讯息说 : 「非常抱歉,不知道能不能将拍摄时间从礼拜六改到礼拜日。因为摄影师这边有些事情要处理。」


我当下回复 : 「我确认场地看看,还有团队状态是否可以。但确定摄影师这边礼拜天真的可以吗 ? 一旦场地换下去就无法做更改了。」


当下,确认完后还是有一位团员无法参与,且要重新跟邀请拍摄的人员敲时程,加上蛮多事情需要做修改和沟通。


会后的谈话:「你为什么不生气!」


后来设计师私下开会时候问我 : 「为什么当下没有生气,和质问对方说为什么时间没有敲好,且到底为什么突然又要改时间,反倒先确定场地还有团队可不可以。」 我回复:「当然若我们这边全部人都不行,当然就要寻求他们这边来找解决方案。


但我一开始想到他们提出这个请求时候,猜他们应该已经遇到困难了,所以第一步想说要如何『解决问题』,而非质疑他人,因为这些过程并不会帮助我们解决问题。」


虽然当下设计师觉得我冷静到不可思议,通常他过往遇到的人,都会先质问他人说,但我采取的方式竟然不是先质问他人,而是想办法为什么解决问题。


可是反转整夜思考这个问题 : 「关于领导力这件事情我有没有做好,我是不是还是以个人方式在经营团队? 若今天以团队方向思考这个问题,我的流程和顺序还会一样吗 ?」


问题在于哪里 ?

虽然团队中只有一位成员无法到场,当下的我 : 「没关系,这部分应该还好,还是以自己事情为重」,但回过头来想,若我今天为该团队成员,我是不是觉得我学习和参与的机会被剥夺了。


而为什么没有先问一下到底发生什么事情,然后再来决定我们要采取怎样的行动和解决方案,或许请他改变他的摄影时间,会比我们更动全部人的时间更为有效。 这让我意识到一件事情,原来当上头思绪跳过很多层时,没有跟下面的人做好沟通,导致一些疑问的产生。若当下是我 : 「我会怀疑为什么做事的次序会是如此,不是应该请求他人先把问题说清楚,再来下决策吗 ?」


如同前面所提,我是以个人方式来思考这问题,通常过往的经验都是先解决问题再说,若我不行请对方调整,也当然包含了因为时间上面的限制;若今天拒绝了、或者过程中处理不好,在短时间要去哪里找到更团队愿意帮我们拍摄,所以我把管理风险排在很前面。


但相信以团队的角度来看,他们更想理清问题状态,跳过了这个过程,感觉就不太对了。当然事情从来没有对错,只是感受问题而已,但当感受不好时候,做什么事情都是错的。


所以很感谢提出问题讨论的设计师,让我有机会去思考步骤和角度,没有要求完美,只是需要透过不同角度来思考这些问题,让下一次的决策能更有章法,而不是以一人中心思考来解决问题。


更让我认知到,被挑战和质疑,只要建立在良性的沟通上面,就可以看到自己更多盲点。有人曾问我:「是如何善用所学的知识呢?」,后我来发现原来是透过这些问题和挑战,反覆思考更各层面的可能性,来寻找更好的解决方案。


当然如同我所想领导这件事情不跳进去很难知道当下的场景,就如同不久前听到 Gipi 在领导力课程中提到的「担责」,不敢做决定的老板都是不敢承担风险,而这块也是我在做这专案中学习甚多的地方,完全可以写一篇长文,改天在与大家分享。


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