有一次上课，有位学生说自己向来爱恨分明，如果喜欢一个人，会对这个人百般好；如果哪天对方出现道德瑕疵，会从此不理这个人，让他下地狱，永不超生｡当然，这是夸张的用语，不过会说到如此夸张，也足以说明他的确爱恨分明｡听了之后，我提醒对方：｢你要不要确定一下，你是爱恨分明，还是职场霸凌？｣
当场大家楞住了说：｢老师你会不会言重了？｣依照我上班多年，长期观察职场百态，一点都不言重，还说到点上了！有些自认为爱恨分明的人，不知不觉对别人进行霸凌，已经普遍到值得重视，因为他们的行为造成别人的伤害｡
认定待人必须有好恶
经常有人说他爱恨分明，言语之间，似乎引以为傲｡我不得不承认，这种人特别仗义，当好友有需要时，他们一定站出来，伸出援手，或一路站在身边相挺到底，经常令人感动莫名，心想自己的手足都未必这么肝胆相照｡这些人还有个特色，活泼外向﹑幽默风趣，有他们在的场合，欢笑声不断，非常受欢迎，而他们也乐于成为焦点｡在职场，他们经常扮演领导角色，人脉也广阔｡
我有个朋友属于这类型，有一次好奇地问我，为什么我对别人从来不具任何好恶？我回答的确如此，而且事情过了就忘了｡她不以为然，带着些许不屑的表情说：｢难怪你对别人都没什么意见……｣言下之意，她坚信对人必须有好恶，而分明才是正确的态度｡不过问题来了，谁有权利来判断谁好谁坏？就是她自己！
作为朋友或同事，固然乐于接受他们的照顾与协助，可是你有感受到内心隐隐的不安﹑一股说不上的压力吗？如果有，我必须说你已经在他们的｢控制｣中｡这些人未必意识到自己在控制别人，然而当别人不听话时，他们会出现三部曲：
第一部曲：明显露出不高兴的神色
第二部曲：不理你
第三部曲：联合别人孤立你
这种情形，是不是很熟悉？其实从幼儿园时代，有人就有江湖，应该就遇见了｡或是更早可以追溯到原生家庭，父亲或母亲就是用这种方式对待我们，所持的理由不外乎是｢你做错了，我们要惩罚你｣，或是｢为了你好，我们要让你学到一个教训｣，长此以往便固定成彼此的相处模式｡
我们不觉得哪里不对，只是经常处于羞愧与自责当中，老是觉得这里做得不够好﹑那里还可以更好，极度不满意自己，不断挑剔自己，充满自卑｡
从校园到职场，普遍存在
我中学读女校，经常看到这类剧码｡班上总有些活跃份子，不见得功课好，却是不折不扣的地下女王，一副大姐大的派头，领着一群听她号令天下的闺密们｡有一天不知为什么，突然有个人得罪这位大姊大，而大姐大就会一声令下：｢我们都不要理她！｣
完了，这个人瞬间变成空气｡即使原来是好朋友也远离她，因为不想也被全班孤立，像她一样连个朋友都没有｡没人跟你说话﹑没人跟你眼神接触﹑没人跟你上下学﹑没人跟你吃饭……这种不存在的感觉恐怖极了，有人因此造成严重的心理创伤，最终一辈子都困在这种相处模式里，无法挣脱｡
长大到职场，还是继续演出｡近日有个粉丝跟我私讯，说当她刚进公司时，有位同事很照顾她，还经常拔刀相助，要大家帮她快速进入状况，很快他们就成为莫逆之交，上班在一起，下班也在一起，无话不谈，比亲姐妹还亲密｡可是最近这个同事突然不理她，紧张失措地来问我怎么办｡她为此吃不下﹑睡不着，上班心神不宁，眼睛一直绕着这个同事转｡
这个同事是怎么做的？跟别人都相处如常，唯有她，一概跳过，视而不见｡她不断释出善意，都不见一丝改变｡最后低声下气问对方，自己是不是做错什么，以便改善｡对方回答：｢我不想说，也不想化解｡｣她再问对方能不能回复以往的友谊，对方则说：｢请你过自己的生活｡｣
部门主管注意到这个情形，把两个人的工作切开，各不相干｡但是她仍然放不下这件事，依旧处于痛苦中，情绪照样被对方的一言一行给牵动｡我问她，跟这个人继续做朋友有什么好处，她却回答这个人有多好，比如热心助人等，却没说到自己有什么好处｡我再问跟对方做朋友有什么坏处，她倒说出三个关键：
1.这个同事习惯这么对待别人，她并不是办公室里第一个，而主管也知道｡
2.这个同事情绪化，喜欢一个人就很喜欢，讨厌一个人就很讨厌｡
3.这个同事坚持已见，只相信自己是对的，会忽略别人的意见｡
不必怀疑，这就是职场霸凌
比尔．艾迪（Bill Eddy）是国际知名突协商专家，他在著作《别等到被欺负了才懂这些事》提到，高冲突人士有多种类型，但是一般人通常无法在第一时间就发现他们，就像这位私信我的受害者即是，她不认为是对方的人格特质有问题，却是一直追究自己哪里做错｡
从比尔．艾迪的书里看来，她的这个同事应该属于｢边缘型高冲突人士｣，这种人的情绪往往有如云霄飞车般大幅起伏，前一分钟还友善亲暱，后一分钟就怒气冲冲的指责他人｡他们会竭尽所能地操控别人，并且常将人分为两类，要不是大好人，就是大坏人，对待这两者的态度截然不同，比尔．艾迪说：
｢有时根本不需要理由，原本的密友可能突然变成可恨的敌人｡｣
这就是爱恨分明！不要说职场，即使生活上，没有人有资格当判官判人生死｡职场是来工作，同事是来共事，管好自己的情绪是基本责任｡爱恨分明过度时，不过是渲染情绪，属于不负责任的行为，没什么好骄傲的，反而应该认清这是职场霸凌，运用的就是大家最讨厌的｢情绪勒索｣，需要改进才是｡
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