工作传信息只有文字好严肃、又怕贴图太多不正式…该怎么拿捏？一招看懂

新安人才网标点符号很重要

相信你一定看过有些人回复留言是这么回的：「什么？？？」「你能说清楚吗？？？」「你这样想太夸张！！！」每多加一个问号或惊叹号，力度都会变强，这对接收者来说，感觉不好，表达出的是一种质疑的态度。所以，我衷心地建议，标点符号，不要这么用，尤其问号或惊叹号只要用一次就好。

另外，有些人发讯息，完全没有标点符号，这也是很让人伤脑筋的一件事。因为以文字传达讯息的时候，标点符号代表的是一种意义型的断句，如果全部的句子都连在一起，让人很难去拆解意义，甚至会误解意思。

标点符号重要吗？当然重要！可是有人曾经跟我说：「只要对方看得懂就好啦！」以下这是一篇在网络上已流传的故事：

爸爸看了儿子的日记，差点发疯！「今天叔叔来我家玩妈妈，说做完作业之后，可以吃点心。然后，叔叔夸我作业做得好，于是叔叔抱起了我妈妈，叫叔叔小心一点。之后叔叔又亲了我妈妈，也亲了我奶奶，也亲了我。」你知道发生了什么事吗？其实是孩子把标点符号写错了，事实是这样的：「今天叔叔来我家玩，妈妈说做完作业之后，可以吃点心。然后，叔叔夸我作业做得好，于是叔叔抱起了我，妈妈叫叔叔小心一点。之后叔叔又亲了我，妈妈也亲了我，奶奶也亲了我。」

虽然只是个网路流传的故事，但是我们可以体会到标点符号的重要性，因为标点符号弄错的话，意义是完全不一样的。

先文字，再表情

另外，关于表情是现代人在信息互动当中常常使用的，由于表情的使用过度泛滥，反而会让我们对表情的认知产生误解。首先，我们一定要了解，如果在沟通严肃的事情，尽可能别用表情。因为表情的设计通常很cute，多半是「耍可爱」，如果在一个严重的工作错误后，你想跟对方道歉，一定是用文字表示：「这件事因为我的疏忽，真的觉得很抱歉！」而不是使用一个表情送出去。因为表情是一个可爱的图像加上「Sorry 啦！」的字样，会让人觉得不够庄重。

表情，在讯息沟通的互动上，是「情绪的表现」，比较好的使用表情方式是，透过文字沟通之后，在文字沟通后面加一个表情，会让这段文字的情绪表达出来。举例来说，「你很过分耶！」这句话，如果只用文字，是怎么？还是开玩笑？看后面接了什么表情，一个愤怒的表情？还是一个笑脸？就会让这句话产生比较精准的情绪。

善用表情，会让沟通的效能更精准；误用表情，很可能让沟通产生误解。