有句话说，「好奇是好感的开始」。其实，如果懂得如何运用「好奇心」，不仅能给人留下深刻的第一印象，厉害的人甚至还能做到，控制自己要给人留下什么样的第一印象！
◎用诱饵来让对方脑中产生「疑问」！
以下刊载的是我的名片。
如你所见，手机电话旁边写着「（我不太接电话）」。
每当我递出名片，（递出名片后双方立刻道别的情况则另当别论）一定有人问：「你不太接电话啊？为什么？」、「不接电话？怎么那么有趣。」
这句话就是诱饵。
针对一般「留下电话号码＝希望别人打电话来」的偏见，加上「不太接电话」这个反差的巧思，引起对方兴趣，进而产生提问的念头。
对此，我的回答如下。
「白天我会在店里、或是有演讲，行程排得很满，所以不太能接电话。」
说穿了，就是在表现自己「我很抢手、每天都很忙」的形象。
我想你大概也已经清楚，如果我不是用回答问题的方式，而是自己说出以下这句话，结果会怎样？
「白天我会在店里、或是有演讲，行程排得很满，所以联络时请用电子邮件，不要打电话。」
应该可以轻易猜想得到吧。 「我又没有说要联络你」、「这么忙喔，那我找别人做好了」之类的心理抗拒便会启动，使得对方无意识的浮现负面反应。
瞬间操控印象的重要因子之一，是让对方脑中产生「疑问」。
为此，我们需要一些巧思，也就是「诱饵」。
让我们以单亲妈妈为例，想想看有什么诱饵。
举例来说，假设她在名片上这样写，你觉得如何？
岸Margaret正美
「可能会因为好奇而问她：『你在外国出生的吗？』或是『你先生是外国人喔？』之类的。」
没错。如果她回答：
「不是，我是在日本土生土长的纯正日本人，虽然已经离婚了，但前夫也是日本人。」
你会如何反应？
「我会接着问：『那为什么你会有西方的中间名？』」
是。问到这里，她或许就可以说出类似以下的原因。
「其实我的小孩现在在外国念书，他念的学校信奉天主教，我跟他一起去看学校的时候接受了受洗……」
透过上述的流程，她就可以顺利说出「虽然是单亲妈妈，但有能力供孩子出国念书」的反差，而且不会引起他人心理抗拒。
这，便是「诱饵」。
诱饵就算很渺小也无所谓，而且可以随意安插在任何地方。
例如，假设单亲妈妈与客户约在公司会客室，小孩的留学地点在澳洲，在帮客户倒茶时，她可以使用无尾熊的杯子，并且在奉茶时说：
「这个杯子可以带来好运喔。虽然里面装的是一般的茶水，还请您品尝。」
这时，对方心里可能会想「为什么是无尾熊？这个杯子可以带来好运？WHY？」从而产生好奇心。
这之后的沟通技巧就如前述一样。
例如对方可能会问：「无尾熊会带来好运吗？」
对于这类问题，她可以如此回答。
「其实我家的孩子现在正在澳洲念书，那边（夹杂一些关于这个无尾熊杯子的小插曲）如此这般，帮我带来了好运。」
这个回答，形式上是针对问题「为何无尾熊的杯子会带来好运」所做的说明，所以对方不会产生心理抗拒。但是，这段话的背后，还潜藏着她让小孩出国念书的印象。
之后再看时机，向对方传达心中想说的正题「她是如何办到让孩子出国留学」便可。
藉由操控印象，从而创造利益，正是说话引导术精神之所在。
如果在交流活动上互换名片的女性剃了一个小平头，你是不是会感到好奇？在情况允许之下，你是不是会忍不住想问她原因？
你无意间晃进去一间法式餐厅，如果店内正中央摆了一尊巨大的佛像摆饰，你会做何反应？是不是也同样的很想询问「为什么」？
当人们遇见与偏见相反的反差「诱饵」时，会产生想提问的冲动。
所以尽管放胆设置「诱饵」，引导对方说出你心中设想的问题，如此你就能堂堂正正的用回答问题的方式，将你想要置入对方脑中的印象移植进去。
◎小心，并非所有行业都能轻易运用反差
以上说明了如何根据偏见设计反差的「诱饵」来操控印象的技巧，本章最后则将介绍不得形成反差的行业。
举例来说，如果银行法人负责人为了营造反差，选择「红色皮衣外套」，你觉得如何？
抑或医生不穿白袍而是穿连身迷彩装，警察套上祭典常见的法被服（编按：一种类似外套的日式传统服装）呢？
会失去人们对他们的信用对吧。换言之，这些都是不得形成反差的行业。
「等一下！前面你一直教我们制造反差，事到如今哪有人这样啦。反差到底是能用、还是不能用，到底是要怎样判断啦！」
你会有这种反应很正常，不过请放心，判断基准其实很简单。
当人们的偏见程度严重时，应避免形成反差；只有在偏见程度较轻微的情况，才可利用反差。
以先前的例子来说，人们对「银行法人负责人」、「医生」、「警察」的服装有着「必须是如此」的强烈刻板印象，所以应避免在服装上制造反差。
反之，对于美容师、设计师、译者或顾问等对于服装偏见较轻微的行业来说，穿着发挥反差功效的服装来操控偏见，反而更加适得其所。
或者，不妨单纯从制造反差、与不制造反差，最终哪一个最有利的角度来衡量。
以我自己为例，我是在充分了解金融业等一板一眼的业界，通常无法接受金发讲师的前提下，评估这样做，最终对自己有利，而选择了金发。还请各位也确实掌握大众对自己所处业界及职业的偏见，巧妙的操控，以求取最高表现。
公安备案号：34012202341107 号