职场恐惧前三名上班族说「这些事」让人最焦虑

合聘网讯：工作上，什么情形会让你心生恐惧？根据与陌生来电辨识软件「Whoscall」针对旗下会员进行调查，发现上班族职场恐惧前三名分别为「要用英(外)语和同事、客户进行会议或书信(68.8%)」、「被指派独自向全公司或重要客户简报(59.2%)」、「想要换工作、试试市场行情，却迟迟得不到青睐(55.5%)」。

此外，英国心理学家指出，10%~15%的成人患有「电话焦虑(telephone apprehension)」，接电话、讲电话到听到铃声等都会感到恐惧焦虑。

调查数据显示，四成上班族恐惧「电话成为职场上必要的沟通管道」，最主要原因为「讲电话的反应时间短、怕讲错话(35.2%)」，位居第二的「不确定电话中的表现如何(占比30.2%)」则与年龄成反比，可以发现25~30岁上班族有31.6%，但51岁以上仅剩25.1%，推测应与X世代相较Y、Z世代更为习惯电话沟通的世代差异有关。

然而，在通讯软体作为主要沟通管道的现今，还是会有让人困扰的未接来电，其中「宅配物流」、「面试通知」各以超过二成的占比，成为忙碌上班族最怕漏接的电话类型。第三名依不同年龄层而有不同结果，但以「银行」为最多。

而在陌生骚扰电话方面，最常接到「一接就挂(79.8%)」、「股票推销(75.5%)」及「银行推销(62.9%)」。Whoscall产品经理沉婉婷表示，对于多数专业工作者来说，骚扰电话将会影响工作或会议的效率，而Whoscall具备最齐全与准确的号码资料库，不只能防范诈骗电话，更能挡下无数的骚扰电话，同时让重要电话不漏接。

此外，「接手新任务须重新学习和适应」亦以超过50%的占比位居排行榜第六名，可见在众多职场烦恼中，越直接影响工作能力与表现越容易引发焦虑。

以及新冠疫情爆发不仅改变过去习以为常的工作模式，更对于许多企业的发展及营运产生不少冲击，进而导致逾半数上班族因「疫情下，部门业绩/公司营运表现不理想而影响职涯发展或薪水」而感到焦虑。

疫情使得各产业环境发生剧烈变化，建议不论是有稳定工作者或是想转换跑道的求职者，都可以多利用空闲时间自我精进、增加竞争优势，例如培养外语能力或更多相关技能，待疫情消弭后为自己争取更好的机会或发展。