腾讯是一家世界领先的互联网科技公司，用创新的产品和服务提升全球各地人们的生活品质。腾讯成立于1998年，总部位于中国深圳。公司的愿景使命是 用户为本，科技向善 ，我们的通信和社交服务连接全球逾10亿人，帮助他们与亲友联系，畅享便捷的出行、支付和娱乐生活。腾讯发行多款风靡全球的电子游戏及其他优质数字内容，为全球用户带来丰富的互动娱乐体验。腾讯还提供云计算、广告、金融科技等一系列企业服务，支持合作伙伴实现数字化转型，促进业务发展。

腾讯云智服科技有限公司是腾讯集团100%控股的全资子公司，主要部门为客户服务部，自2002年正式成立以来，客户服务部一直秉承腾讯公司 用户为本，科技向善 的使命与愿景，致力于用互联网技术打造先进的生产力平台，服务腾讯海量用户，目前已为腾讯集团300+业务提供服务，并在智能与风控领域加强投入，提升客服服务影响力及价值。