l   岗位职责：

1、通过语音、在线、客户留言等服务渠道，对用户在使用微信、QQ等产品中遇到的问题进行指引和解答；

2、关注用户体验，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题，确保客户满意度，保障用户权益；

3、倾听用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。

【非销售，无外呼！！！】

l   任职要求：

1、大专及以上学历，文科类专业优先，有服务相关经验优先；

2、有良好的沟通能力，逻辑思维及同理心；

3、乐于接受挑战，善于适应快速变化的环境；

4、具备一定的抗压能力、适应轮班排休的工作安排。

l   晋升渠道：

职业发展双通道！！

1、管理路线——班组长、主管……

2、专业路线——项目管理、服务策略专家、品牌策划……

l   福利待遇：

1、实习生：150元/天，购买商业保险；

正式员工：基本工资 4000元-8000元/月；表现优异者，绩效奖金1000元-3000元/季度。

   2、其他福利：

六险一金、年终奖金、带薪年假

交通补贴、餐饮补贴、全勤奖金

健康体检、节日礼品、生日茶歇