行销不是诈骗，而是在资讯爆炸的时代，让你的品牌不但能在茫茫的资讯海中被注意到；更重要的是，能在消费者心中留下正面的印象，并进一步建立他们对你的忠诚度。
一早打开脸书，就看到台湾朋友们铺天盖地在讨论这则新闻：【神鬼彩妆师】各大时装週打脸警告 只有台湾还矇在鼓裡，新闻重点是一名自称「今年 24 岁、已做完三年共六季的纽约时装週，前台造型评论及后台指定」（节录自李敏粉丝页）的台湾彩妆师，疑似将自己的经历灌水，再利用这些可能不完全符合事实的经历作为卖点，在台湾开班授课，一天的课程要价至少台币 19,000元。
报导一出，许多网友或部落客纷纷提出评论，从不同的观点分析这个事件，有人觉得她骗很大，拿她和之前一样传出疑似造假新闻的时尚网红 Doris（林若佳）相提并论；也有人认为媒体未经查证就将她打造成「台湾之光」，还有知名出版社打算帮她出自传，有人批评、有人讚誉，众说纷纭。
姑且不论她是不是夸大其词，其实这位彩妆师我早在一年前就有耳闻，记得那时朋友转贴她的粉丝页给我，自我介绍部分写著：「 21 岁担任杜拜时装週 Key 首席彩妆师，引领整个时装週团队」（节录自李敏粉丝页），当时我的直觉反应是：「杜拜时装週」是什么？
我曾经在时尚杂志工作过几年，我还在跑江湖的时候，只有国际四大时装週（巴黎、米兰、纽约和伦敦）上得了版面，因为只要稍微了解时尚产业的人都知道，时装週到处都有，但具有重大指标性意义的，只有这四大时装週。
至于下一句「引领整个时装週团队」，这句话我不太懂她的意思，应该是指时装週的彩妆团队吧？而且「引领」这个词非常抽象，她具体负责的工作又是什么？
所以那时我就对这个自我介绍打了个大问号，一方面觉得她的语意不明，文笔有待加强，另一方面因为杜拜时装週的知名度相对低，对我个人没什么吸引力，只觉得这位妹子还挺会自我行销的。没想到一年后竟爆出她疑似将资历灌水的新闻，虽然她随后在媒体电访中极力澄清误会 ，但似乎专业形象已遭重创。
行销不是诈骗，「包装」也需基于事实
我相信这位彩妆师在 2015 年的确是以 21 岁之姿在杜拜时装週担任了重要的角色，但在其他几场比较权威的时装週，她只是有参与（具体职务不明），她却利用在社群媒体上的贴文（譬如说美国版《Vogue》总编辑安娜温图坐在第一排来看「她化妆的秀」），有引导粉丝的思考方向之嫌。
有人说这是一个成功的行销案例，因为这位彩妆师的资历或许不如许多前辈深，功力也差了一截，但却凭借著社群媒体的操作与在媒体上大量曝光，在台湾成功打响了「国际彩妆师」的名号。但作为行销産业的一份子，我必须说我无法认同，因为好的行销必须建立在好的产品上，没有好的品质与真材实料，行销只是一个谎言，不可能成功。
其实在国外住久了，常常看到有些人用自己在海外「未必是相关专业或总体排名特别优秀」的学经历，透过网路和社群媒体积极地打造「台湾之光」的形象，就是抓凖了很多台湾人对国外的世界一知半解、却又十分嚮往到国外沾一点「洋墨水」的心态。
我除了敬佩这些人很有勇气把自己推向媒体的聚光灯，也对行销自己很有想法与行动力，但我也要承认，我在英国从事行销业这么多年，对于这种游走在诈骗边缘的行销方式其实难以认同。
我在和客户开 brief 会议时，通常花最多时间与力气的，就是挖掘客户的产品或品牌中，有哪些可以用来推广的行销素材，而这些素材必须建立在有真凭实据的基础上，在不浮夸的前提下，用最适合品牌形象、最有创意、最能呈现产品优点、也最能极大化媒体曝光率的方式，量身打造一套经得起竞争对手挑战的行销策略。
因为行销不是诈骗，而是在资讯爆炸的时代，让你的品牌不但能在茫茫的资讯海中被注意到；更重要的是，能在消费者心中留下正面的印象，并进一步建立他们对你的忠诚度。
社群媒体发达的时代，閲听人的媒体素养需再加强
这则新闻也让我联想到今年 3 月，知名法式餐厅「乐沐」宣布决定在年底歇业的消息。主厨陈岚舒当时在新闻稿裡指出，自己不认同目前餐饮业盛行的行销方式，却又无法背其道而行，于是在「看清自己的本质与缺陷」、知道自己「没有征服世界的野心，也没有足够的虚荣作为游戏的动力」后，决定结束一手打造的乐沐餐厅。当时我在《换日线》发表了《从〈乐沐〉餐厅吹熄灯号说起：埋头苦干的实力 v.s. 社群行销的专业，「最高评价」由谁来决定？》这篇文章，提到閲听人在这个行销的年代，特别需要培养相对的媒体素养，才能辨别哪些是商业包装、哪些是公关手法、哪些又是数据行销的结果。
陈岚舒和这位彩妆师似乎是两个极端，前者低调到避镁光灯唯恐不及，只愿「安安静静地烹调出心中的滋味」；后者却是靠社群媒体打造出来的成功案例，我相信她有自己的实力，年纪轻轻就闯荡欧美彩妆界也勇气可嘉，但她的名气与实力是否成正比，深深考验著台湾閲听人的媒体识读能力。
我想这则新闻刚好也提醒我们回归到媒体素养这个主题，因为网路与社群媒体行销在未来社会中的角色只会越来越重要，多看、多听、多观察、多思考，学会从海量资讯中辨别真假的能力，并培养自己的观点，才是避免被媒体牵著鼻子走的根本之道。
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