说对不起却不改进的同事 要用这招反呛回去

有一种人，无论劝告几次，仍然会重複做出一样的事，完全没有要改善的意思，这种人非常棘手。

一位担任管理职位的男性，他的某位下属工作时，经常犯同样的错误，或者无法遵守工作的期限。虽然他嘴巴上都会说「对不起、不好意思」，却从来不见他改过。

除了经常犯同样的错误之外，要求他整理资料，等到期限快到时问他：「那个资料的进度如何了？」他就会回答：「对不起，我还没做好」、「来不及在期限内完成」表面上似乎感到很抱歉的样子。

就算问他：「你之前也是这个样子吧？」他也只会说：「对不起。」不知道他到底有没有反省。所以这位主管感到非常困扰。

相信很多主管都因为这类的下属而烦恼。不少迟钝的人都属于这种类型，他们觉得只要道歉就没事了。就算对方是主管，也根本没放在眼裡。

不过也有另一种可能，说不定他们很认真，所以不敢及时向主管报告。

毕竟下属都害怕被主管认为没有工作能力。出于这种恐惧的心理，才不敢提前告知「我不会这项工作」、「可能来不及在时间内完成」。

因此以为只要努力一点，或许做得出来；加班处理，说不定就有办法完成。相信很多人都有过类似的想法吧。

这种心理称作「满足幻想性愿望」。他们会希望某事能够成真，这类幻想性愿望和现实溷淆在一起。

首先，第一个方法就是要使下属能够安心工作。你必须使用以下的说法：

「就算没在期限内做完我也不会骂你，不过要每三天跟我报告一下进度。」

 「这项工作很难，就算你不会做也不是你的责任。有不懂的地方要随时来找我商量。」

重点就是要向他保证：「只要你真心想做，我都不会觉得你没用、缺乏工作能力。」

当然，这么做并不能解决所有的问题，但消除对方的不安是很重要，很多时候光这么做就能改善双方的关係。

接下来是另外一点，无论是职场上，或在私生活的人际关係裡，有很多状况都是明明可以马上改善，如下属每天迟到、丈夫上完厕所后，不把马桶坐垫放下来等，但无论你说了多少次，对方都不改变。

这时候，你就要使出强硬一点的作法，给予对方实质损伤。

前面曾经提过，有的人就是缺乏反馈机能。不管怎么说、再怎么劝告、再怎么骂他，他都不痛不痒。

对这种人说什么都没有用，所以你要订定迟到三次就要扣薪水、忘记把马桶坐垫放下来，就要罚钱等规则。

老犯同样错误的人，都觉得再怎么被骂都会被原谅，所以你要对他订定出不可容许的规则。就算再怎么迟钝的人，对自己会有损失时，也会很敏感。所以这一招很有效果。

用这招：

温和说法：「就算你做不到我也不会骂你，有不会的事就来找我商量吧！」

强烈说法：「下一次再这样就要罚钱了！」