你是否曾怀疑，过去十年以来，空服员的脾气有没有变得比较坏？多年来，航空公司的训练手册都要求他们的空服员好好管理情绪，并且要强颜欢笑：强迫微笑是专业要求。
无论她们当天多么想要吵架、情绪多么紧绷，或觉得心情有多么恶劣，都必须忍气吞声，露出官方微笑，擦上露华浓（Revlon）的波斯蜜瓜口红、踩着三吋高跟鞋，还得郑重保证不会将鞋跟高度偷偷减为二．五吋。近几年，这些限制已经解除。不过，有些航空公司依然会期待空服员在发送美味脆饼、解说如何将扁平金属片插进扣环裡时，能施捨几个微笑给旅客。对那些天生容易亲近、个性外向的空服员来说，这些职业上的要求，亦即社会性要求，符合了他们的生理本性，因此极少会造成负面结果。但是对那些必须抑制自己的生理性特质的人，恐怕真的必须付出代价了。
在一项有趣的研究文献裡，研究者对一些长期透过压制生理特质而施展自由特质的人，提出了重要的警告：压抑会造成自律神经系统亢奋，如果这种亢奋状态变成慢性的，可能会损害健康。例如，杰米．潘贝克（Jamie Pennebaker）与同事即指出，比起不去压抑生命中任何重大事件的学生，那些会压抑的学生，例如童年极度不愉快的事件，长期下来会让自律神经系统的亢奋程度升高，造成较多的健康问题。
他们也指出，如果你藉着书写或谈论那些生命裡受到压抑的面向，自律神经系统将会出现有趣的变化。首先，在敞开心胸的时候，亢奋程度会短暂升高，毕竟要谈论自己所压抑的事情并不容易。但是在敞开心房之后，亢奋度就会开始降低，也不会再回到之前的程度，事实上更会降得比一开始更低。敞开心房的人比较健 康，有部分原因是因为免疫系统的功能增强了。
这可能正是我们长期投入自由特质的行为时所发生的情况。一个在生理上有亲和力的女子，若被她的律师事务所要求压抑她的亲切，做出侵略性的表现，她可能就会出现自律神经系统亢奋的徵兆，例如心跳加速、盗汗、肌肉紧绷，亦即较强烈的惊吓反应。如果律师事务所的文化就是避免讨论这些事情，认为抒发是件不专业的事，那么她要付出的代价将会特别沉重。音乐表演者马可斯之所以会在蒙特娄的后巷露出筋疲力竭的模样，很可能正是因为他从未向任何人坦诚自己需要休息，需要暂时脱离马不停蹄、喧闹欢乐的音乐现场。
压抑我们的生理本性还会导致另一方面的现象。丹．韦格纳（Dan Wegner）所做的精彩研究提供了说服力十足的证据，显示了压抑一个思想（他的经典范例是不要去想一隻白熊）会刺激他所谓的「矛盾反弹」（ironic processes）。压抑，特别是不要去想一隻白熊，要求我们对试图压抑的东西有所表述，这导致我们过度警觉、认知资源耗竭，以及压抑对象一再出现的矛盾情况。简言之，不去思考一隻白熊，引来了思考我们不想去思考的白熊（如果你因为读了这段内容而苦恼，无法摆脱脑袋裡的白熊，我建议你改成不去思考绿色的猫）。
当我们刻意努力做出违背性情的举止，换句话说，也就是当我们投入自由特质的行为时，也会发生同样的过程。如果马可斯为了即将到来的现场演出，正在进行一场特别刺激的交涉，他的内向性可能会轻微洩露出来——在他拉高嗓门强力交涉的词彙间，可能会出现极短暂的停顿，面对剽悍的娱乐界专业律师时可能会稍微避免眼神接触等。
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