你分得清楚「压力」与「焦虑」吗？

读者小鱼儿最近工作压力大，来问我怎么办？一听之后，我认为，他不是压力大，而是陷入焦虑之中。这是很多人都会发生的问题，分不清楚压力与焦虑，混为一谈，就无法找出症结所在，对症下药。

所以，不论是感受到压力或焦虑，只要开始烦燥不安，第一件事是釐清究竟是哪一种，是压力，还是焦虑？釐清之后，问题几乎可以解决一大半。

压垮你的不是「压力」，而是「焦虑」

为什么如此神奇？让我们先来听听小鱼儿的故事，就知道了。一开始，小鱼儿跟我诉苦，工作量多，使得他的压力过大，他想减轻工作，舒缓「压力」，但是再往下谈，就发现小鱼儿的问题不出在压力，而是在焦虑。怎么说？

小鱼儿在仓储部门任职，他们公司做代理进口，再把商品批发给各地的零售店家。商品项目不多，但是零售店家五花八门，数量很多，因此可以想见，做进货的轻鬆，做出货的辛苦。由于做帐的关系，主管坚持仓储的两位属下，一位专做进货，一位专做出货，于是出现劳逸不均。

不幸的，小鱼儿是新人，被指派做出货，有时必须加班，而另一位资深同仁不只淮时上下班，上班时间还可以聊天、上网购物。看在小鱼儿眼裡，当然超级不爽，而主管一副不想改善现状的样子，更加让小鱼儿认为毫无天理，越想越气，越觉得委屈。可是一想到要再去跟主管提，却又陷入深深的无望裡，怀疑会有用。

所以，小鱼儿的内心纠结不已，总共有以下三种情绪混杂在一起：

1. 劳逸不均→气愤

2. 主管视若无睹→委屈

3. 沟通无效→失望

「压力」是客观事实，「焦虑」是主观的纠结

那么你说，小鱼儿的问题是出在于工作量多，以致压力大，还是面对困境不得而解，以致焦虑难安？

显而易见，小鱼儿的问题在于焦虑，而不是压力。

压力，指的是有一个任务必须要执行，而这个要求有些强烈，超过自己的负荷。而焦虑是更进一步，是在压力上堆迭了「纠结」，也就是来回琢磨自己的苦恼时，压力就很容易转化成焦虑。

因此，压力指的是发生的事实，是客观的、中立的；而焦虑则属于一种情绪，不必然等于事实，比较多来自于主观的感受之后，想像出来的恐惧、苦恼、自责、焦躁等，形成「纠结」。

换句话说，有压力不是大问题，但是焦虑就是大问题。当你只是有压力，有时候咬咬牙就过去了，或是找人帮忙、换个方法，都可以撑下来，过一阵子适应之后，再也不构成压力。所以釐清之后，发现不过是压力，可以积极有作为地去改善，不就问题解决一大半？

像小鱼儿感到压力大，认为是由于工作量多。可是在跟他谈话的过程中，我发现他不够有条有理，也较抓不住重点，逻辑能力与归纳能力有待提升，而这两种能力都会影响到工作效率。后来小鱼儿决定去上课，接受相关的训练，有方法的改善工作模式。我相信，长此以往，假以时日，工作量多就不会再带给小鱼儿压力。

相反的，比较棘手的是小鱼儿的焦虑，他非常生气劳逸不均、自己是被欺负的一方，而且跟主管沟通无效，这才是小鱼儿内心最大的纠结。如果这一个纠结不打开，小鱼儿就不会想去提高工作效率，也不会获得一个平静的心灵。

四步骤处理「焦虑」

在职场上，就是有这么多狗屁倒灶的事，让人内心难以平静，引发深沉焦虑，怎么办？在《工作不焦虑》这本书裡，作者有以下四个步骤，不妨参考：

1. 唤醒自己

当一个人纠结时，内心是千丝万缕、杂念丛生，所以专注的是纠结，而不是工作，有如做白日梦。这时候，一定要有所警觉，唤醒自己，告诉自己：「又在纠结了，这不是事实，都只是想像」，想办法从纠结中醒过来，切断纠结，回到现实。

2. 专注工作

回神之后，重新聚焦在工作中。自从开始练习深度呼吸之后，我觉得它真是一个好方法，花三分钟专注在呼吸，把气吸到肚子裡，再从肚子把气吐出来，越慢越好，心情就会逐渐平静下来，回到工作上。

3. 保持超然

这是一种认知上的练习。每个人都为大脑所控制，如果你可以将大脑这个作业系统升级，像电脑升级一样，就会变得更强大。建议在纠结时，不妨提高一个认知维度，站在主管或老板的立场去看自己这件事，超越自己原本的认知。认知不同，解读不同，情绪也会跟著改变。

4. 安心放下

这属于智慧的部分。工作上，一定有让人不痛快的部分，但是自己又没那么了不起，无法要求全世界的人都来配合自己改变，那么就承认在自己的脑子裡流窜的不过只是想法、只是情绪，都不等同于事实，不再去关注，学习放下。

下次不论感到压力或焦虑时，记得第一件事是釐清现在是什么情况，如果是压力，都是有方法可以改善的，需要的只是时间与恒心；如果情况升级为焦虑，不妨接纳这个情绪，并且客观看待它，再用上面四个步骤处理它。