超商打工 找到自己另一种特质

专科生涯的第二个暑假，刚巧住家附近小七在招募计时人员，很幸运被录取了。

店长是一位青年，态度亲切和善，干起活来动作俐落。我初次谋得需要接触陌生客人的工作，在待人接物上，店长算是我的启蒙老师。刚开始从清洁店内外环境学起，这是有品牌的连琐店，整体形象尤其重要，因此疏忽不得任何一个小环节。接著要整理货架及货品，食物是否到期、货架上是否陈列瑕疵品，思乐冰、霜泣淋、饮料机是否随时保持清洁，让每位进门的消费者都能感受到店员的细心。跟著店长做中学，每个需要被检核的项目都是一项学问。 

过了好一段时间，终于轮到站上收银台的那一刻。这是叮咚开门后，顾客第一眼看到的人──收银员，因此给人舒服的印象相当重要。所有规定的术语缺一不可，面带笑容迎宾是基本款。我后来发现，即使当天心情有点灰暗，但只要能带著微笑大声喊出「欢迎光临」、「谢谢光临，请慢走！」心情会慢慢转晴。对我来说，这是很棒的提振精神、恢复阳光心情的好方法。

记得刚练习使用霜泣淋机，心裡忐忑不安。偏偏愈是紧张，就愈无法堆迭一圈又一圈状如尖塔的霜泣淋。当作品交出手的那一刻，我根本不敢直视顾客，深怕与他们四目相接，看到的是惊叹号！

值得欣慰的是认识几位比我资深的前辈，他们总是不吝给我很多指导。而我也是在这份工作中发觉自己很喜欢接触人群，在这裡，与人互动不只是完成消费行为，更是友谊的建立。这个暑假，让我觉得人生有了不一样的风景，找到自己另一种特质，收穫丰硕。